刘成熙-在职培训与部署培育.ppt

OJT训练 主讲：刘成熙 页眉 * 页眉 * 頁眉 * 頁眉 * 頁眉 * 頁眉 * 頁眉 * 頁眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * * 制定发展員工的目标、计划和時间表,给員工進行辅导。 ”你”想境界 = 理想圖, your duty is to make decision and give feedback Specific具体的 Measurable可量度的 Achievable可行的 Realistic/Relevant 相关的 Time phased 有時限 Eg. learn Japanese 例如: 两年里培养ｘｘ成为助理市场经理； 五年里培养ｘｘ成为市场经理，作为我的接班人。 页眉 * * 个人品质是所有品质,继而决定你的效率,态度和行为。 个人品质是由两种水平界定,一是理想表现的水平,另一是实际表现的水平. ? 訂立行動計劃, 把員工作表现推进至理想表現水平 ? 页眉 * * Develop tracking system can be used to measure performance over time. Before tracking performance, goals and objectives have to be established. One way to do this is to have an MBO (Mgmt by Objectives) system or process. 页眉 * 教练能力之二 发问 教练发问的方向 资料 心态 可能性 挑战与激励 宣言/承诺 发问的出发点 批判性 VS 启发性 情绪容易被影响 “我已经知道了” 只是我的观点是对的 无可能性的 存在输赢的关系 引发对抗 保持中立的态度 愿意探索新事物 更多不同的观点 有可能性的 存在共赢的关系 引发创造 教练能力之三 区分 区分的目的 提高被教练者的自我洞察能力 让被教练者看到可能性 支持被教练者迁善心态 区分的能力 区分的目的 1、厘清事实与个人演绎 2、让对方洞悉自己心态、信念和处事模式 3、让对方看到可能性 区分的方法 1、专注的聆听 2、有方向的发问 3、厘清差异 区分的方向 事实vs.演绎vs.真相 目标vs.成果vs.渴望vs.障碍 教练能力之四 回应 什么是回应 回应： 所有的都是源于自己的体验 而当你将焦点摆在对方身上去表达当下 这个体验时，这就是一个回应 回应的出发点 “我” VS “对方” “我是对的，对方是错的” VS 我贡献我的看法/体验，与对/错无关 糖衣的回应 YES…………BUT 很好…………不过/但是 三明治式的回应。 回应不是建议 你最好………… 你应该………… 你需要………… 企业教练致胜的信念 人是有改变的可能和能力的 人是会为自己作出最好的选择的 教练是一种持续学习的历程 看人之大 企业教练的概念 教练犹如： 一面镜子 反映被教练者的心态、行为和实况。 指南针 协助被教练者清晰他们的方向， 更有效地和更快捷达成目标。 催化剂 提升个人的表现、加速企业的发展。 OJT成果评估 Agenda-4 最终目标 / “你”想境界 工作目标 (长期\短期) ?注意 ? 符合 SMART 原则 制定目标 部属分析 能力评估 生涯规划 绩效评估 部属现有能力的掌控 职能盘点的基本项目 概念上能力盘点 作业能力盘点 人际关系能力盘点 成就能力盘点 行动计划 配合公司发展和员工发展需要 设计与目标相关行动 循序渐进的 需因应转变而作出调整 跟员工协订发展目标与计划 部属培育内容的规划重点让您的部属了解… 组织的经营与所发生的问题 组织内外顾客的期望 工作的作业项目与绩效标准 应具备的知识、技术与态度 组织的人事关系与作业环境 如何改善工作的绩效 如何补强工作的能力 工作能力评估表范例 工作能力 强 中 弱 文字表达能力 5 4 3 2 1 上台发表能力 5 4 3 2 1 数据组织汇整能力 5 4 3 2 1 自我激励 5 4 3 2 1 学习新知的能力 5 4 3