Web数据挖掘的医院宣传策略研究.docxVIP

Web数据挖掘的医院宣传策略研究 　　摘要目的通过对访问网站用户行为数据进行分析，挖掘出访客需求，从而为科普信息化建设的宏观决策、科普的精准推送服务提供科学依据。 　　方法借助51、百度统计等网站管理软件对官网48万访客行为数据进行分析。 　　结果本省访客最多，占8089。 　　访客中20~39岁人群占72的搜索份额。 　　通过搜索引擎访问占7185，直接访问的占2529。 　　移动访客占57，且跳出率高，端占比43，新访客占745，老访客占255。 　　访客的关注点是预约挂号、出诊时间等。 　　周一的访问量最大，占172为。 　　结论医院在本省具有较强的知名度和影响力，服务半径突破了省际性开始向国际性的跨越。 　　移动访客跳出率高，说明用户体验不好，需要自适应改进。 　　通过搜索引擎的访问量较多，说明优化排名较好。 　　新访客较多，说明网站宣传较好。 　　关键词数据挖掘；宣传策略；医院宣传2015年，李克强总理在政府工作报告中提出了互联网+战略主题思想。 　　互联网+医疗作为健康产业新的活跃成分，发展迅速。 　　越来越多的网民通过搜索的方式直接获取科普信息。 　　据中国科协科普部、百度数据研究中心权威发布的《中国网民科普需求搜索行为报告》显示，在网民最关心的健康与防治、信息科技等八个热点科普主题中健康与防治以超过50的占比排名第一。 　　互联网的发展使健康传播变得高效、快捷和充满乐趣，而云计算、数据挖掘等现代信息技术的应用，使泛在、精准、交互式的科普宣传成为现实。 　　1研究目的本文将互联网+思想引入到山西省眼科医院宣传工作当中，通过对访问网站用户行为数据进行分析，挖掘出访客需求的实时动态、精准刻画网民的独有特征，了解医疗服务半径和服务范围，从而为科普信息化建设的宏观决策、科普的精准推送服务提供科学依据。 　　2研究内容研究内容基于山西省眼科医院官方网站的用户行为数据，通过访客的搜索行为特点，了解访客的需求状况，进而选择合适的宣传策略进行精准科普宣传工作。 　　3研究方法借助51流量统计软件对2014年12月至2016年11月以来连续24个月中，对山西省眼科医院官网483413个独立的用户行为数据，从宏观上对周流量、月流量进行分析。 　　利用百度统计网站管理软件，了解访客地域、年龄、性别等结构特征，并对页面点击的热力图以及搜什么、谁在搜、用什么搜等进行研究。 　　4研究结果及分析41地域来源。 　　地域来源可反映医院服务半径的大小，服务半径是衡量医院医疗质量、服务范围大小的重要指标。 　　前5位的省份为山西、北京、江苏、广东、山东。 　　其中，本省访客占8089，说明医院在本省具有一定知名度。 　　省外访客占2257，访客遍布全国所有省份以及境外的65个国家，访客的服务半径突破了省际性并开始向国际性的跨越。 　　42年龄分布。 　　19岁及以下占6，20~29岁占20，30~39岁占52，40~49岁占18，50岁及以上占4。 　　其中，20~29岁和30~39岁人群占据了72的搜索份额，成为主力军。 　　43搜索引擎。 　　通过搜索引擎访问网站的占7185，直接访问的占2529，外部链接的占286。 　　搜索引擎访问量高，说明我院官网的搜索引擎优化做的较好。 　　直接访问的一般是老访客，说明了我院医站具有一定的黏性。 　　44上网设备。 　　数据显示，通过移动设备访问网站的用户占57，高于机访问网站的占比43。 　　通过移动设备访问网站的访客跳出率比使用端访问网站的跳出率高，这说明网站的版面设计是基于台式机开发的，使用移动设备的访客用户体验感不太好。 　　45访客性别。 　　男性访客占比为71。 　　女性访客占比29，大于女性全网搜索用户占比2623，小于女性网民科普搜索用户占比3326。 　　46新老访客。 　　在访客中，新访客占745，老访客占255。 　　此项数据可以衡量出网站在开发新用户方面的宣传活动效果如何。 　　老访客说明了网站的用户黏性。 　　47页面点击图。 　　页面点击图可以非常直观地展示设定页面的点击情况，包括热力图和链接点击图两种。 　　通过热力图，可以了解访客行为特征，优化网站页面设计。 　　点击量越高颜色越红，通过热力图知道访客的关注点是预约挂号、出诊时间、专家简介、科普宣传等内容。 　　48时段流量分析。 　　数据表明网站在0点~5点访问量较低，可将网站的备份、维护工作安排在此时段进行。 　　5医院宣传工作的对策51针对移动端访客明显多于端访客，以及移动端用户访问网站的用户体验不好而导致跳出率增高的问题，我们将进行整改，对网站进行自适应的调整，提高用户体验度。 　　并且，在现在传播渠道的基础上，拓