吴必虎--大数据与景区管理.pptVIP

游客景区内滞留时长 本地游客随着逗留时间的延长，游客量逐渐递减 本地游客发生过夜行为的占比较少 游客景区内滞留时长 华北、西北、东北地区游客量与逗留时长之间呈现明显的U型曲线，较长时间滞留游客比例较大 华中、华南、西南等地游客逗留时长不够高 旅游市场细分 游客基本属性 80后（25-34岁）、90后（18-24岁）成为武夷山旅游的重要客群，90后是景区发展的潜力市场； 我国已经进入了人口老龄化社会，养生养老旅游将是旅游业发展的一大趋势 与百度旅游网民数据相比，武夷山游客中女性游客占比要高于百度旅游网民中女性比重，表明女性相对男性对武夷山更为青睐 游客基本属性 旅游市场细分 本科及以上学历的游客占游客总量的61%，表明学历层次较高的游客对武夷山景区颇为青睐，同时，百度对更精细的学历层次正在研发中，即将推出 文体娱乐、IT通信、医药卫生、住宿旅游等职业的游客在武夷山总游客量中占比最高，与百度旅游网民相比，文体娱乐、IT通信、医药卫生等职业的游客对武夷山更为青睐 游客基本属性 旅游市场细分 武夷山游客中有车的游客占比32%，高于全体国民中有车人士占比，表明在产品开发方面，武夷山景区可针对自驾车游客策划自驾车营地项目等； 武夷山游客对社交、网购、旅游、金融财经等兴趣较高，在制定营销策略时，可以针对社交性的媒体、网购类网站、旅游类网站等选择合适的营销渠道； 游客住宿偏好 旅游市场细分 武夷山当地的酒店住宿类型与游客需求偏好之间存在明显的差异，其中，武夷山游客对青年旅舍、快捷酒店的偏好占比最高，而武夷山这两类酒店实际占比较低，供应较少； 青年旅舍在80、90后游客中占比最高，深受青年人的喜爱；快捷酒店以其标准化、高性价比的服务对商务人群、学生群体吸引力较大，品牌忠诚度较高； 游客住宿偏好 旅游市场细分 武夷山庄、武夷山悦华酒店、武夷山华美达酒店、如家、武夷山大红袍山庄等对游客的吸引力最大，游客偏好占比最高，其中武夷山庄、武夷山悦华酒店、华美达酒店在游客中的品牌知名度最高 武夷山游客及百度旅游网民对网络的需求占比最高，武夷山当地酒店网络覆盖率也较高，提供免费上网的酒店超60%，同时游客对酒店商务配套的需求占比较高，而武夷山当地拥有商务配套的酒店占比相对较低 旅游市场细分 在线旅游网站搜索热度 游客出游方式 通过对在线旅游网站的搜索热度分析，武夷山游客通过蚂蜂窝网站查询攻略，在携程、欣欣旅游、去哪儿网预订机票、酒店、门票等 武夷山游客日常旅游的出游方式中，自助游游客占比高达79%，自驾游游客占比14%，跟团游及高端订制游客占比相对较低，自助游成为游客出游的主要方式； 游客远途交通方式 游客日常交通方式 旅游市场细分 武夷山游客中有65%的人选择飞机作为远途出行的交通方式，34%的游客选择火车，倾向汽车、轮船的游客占比较小小等 日常乘坐出租车的游客占比最高，占游客总数量的64%，其次是公交出行方式，游客占比34%，其他交通方式占比较低 周边游憩偏好 旅游动机 旅游市场细分 武夷山游客对漂流类项目的关注明显要高于福建省游客，因此，武夷山景区要充分发挥自身的旅游资源优势，形成景区漂流的品牌效应 在武夷山游客购物达人占比达47%，其次吃货一族，占比为36%。其中，武夷山当地美食种类丰富，如岚谷熏鹅，文公菜，五夫田螺等的特色美食对游客的吸引力较高 国内景区偏好 武夷山游客对鼓浪屿、婺源、黄山、三清山、乌镇、西湖、张家界、永定土楼、庐山、九寨沟等景区关注度较高，同时，京福高铁恰好经过黄山、三清山、婺源、武夷山等游客关注度较高的旅游景点，借此机遇，武夷山景区可与沿线景点联合推出精品旅游路线，并加强营销合作，充分发挥景区联动效应 旅游市场细分 旅游类型偏好 与百度全体用户相比，武夷山游客偏好山川峡谷类的占比较高，但对于现代都市类则占比较低，游客对武夷山具有一定忠诚度 旅游市场细分 景点关注度 游客对天游峰、九曲溪、一线天、水帘洞、大王峰、玉女峰、虎啸岩、龙川等景点的关注度最高，表明这些景点的品牌知名度较高 搜索攻略 预订机票 手机导航 电子检票 手机导览 在线购物 游客点评 数据获取 智慧景区数据获取——游前、游中、游后全过程的大数据获取 服务支持 数据采集 游客全程化智慧体验 智慧景区建设 智慧景区建设提供数据 综合分析（数据模型） 大地云游用户痕迹复原分析法（UTRA法） 多种数据源整合：单一数据源的数据量小、数据维度有限，可信度较低 同一时间尺度、同一空间范围、同一分析对象多数据源的融合、交叉、验证 用户痕迹复原分析法（UTRA法） 大地云游用户痕迹复原分析法（UTRA法） 对策应用 核心客源市场 区域市场洼地 客源流失分析 游客基本属性 游客行为特征 游客偏好分析 目标市场定位 目标消费人群定位 项目竞合分析 投入产出分析 潜在客源市场营销