某三四线城市客群媒介接触习惯分析.doc

某三四线城市客群媒介渠道接触分析（简版） 纲 要：为了解XX购房者获取楼盘信息的主要途径。自2011年4月开始通过对XX和XX代理项目的客的跟踪和回访以及针对XX近百位购房者的访谈，分析得出XX购房客群的媒介渠道接触习惯。 一、数据说明及分析 数据一： 说明：本项目位于XX经济开发区，主力户型为130平米左右的三房为主。项目自09年售楼部成立至2011年1月，共接待来电来访客户2621组。特征是蓄客时间长、蓄客量大。 数据二： 说明：项目位于XX开发区西侧，以180平米的四房为主。本次客户访谈于2011年4月举行，历时一周时间。访谈范围包括了XX等地。 数据三： 说明：项目二位于XX远东商贸区，主力户型为130平米左右的三房和180平米左右的四房为主。蓄客时间短。 二、分析及启示 1、口碑效应明显。从三个项目客户跟踪和分析来看，通过朋友介绍获取项目信息的占了三成以上，在营销中的作用明显。因此开发企业在进行宣传过程中，应该有效结合开发企业品牌和项目品质等，提升开发商和项目的知名度和美誉度。另外通过服务提升等增加客户的服务价值； 2、短信、房交会等方式在短期内宣传效果明显。依托XX在XX近十万份的客户资料，再结合开发商的社会关系，数据库营销效果非常明显，主要是配合相关重要节点；另外借助房交会等行业内的重大事件，能够在较短时间内集聚人气等目的，并可以采取借势开盘等营销活动； 3、户外广告在营销推广中具有一定作用。户外广告需要较长时间培养客户，而并不能在短期内达到蓄客目的；往往主题围绕品牌、项目核心卖点展开，其中广告位是关键。 4、网络广告在不同项目中效果差异较大。通过三个项目的对比，网络在项目信息获取过程中扮演的角色各不相同，差异性较大； 5、广播、电视与报纸的宣传作用并不明显。三者往往在大中城市中非常重要，但在XX市场却是个例外，所占比例均在10%以下，往往集中在项目的重要节点时投放（例如开盘公告等）； 6、其他方式。主要体现在路过、看房车等，宣传效果并不明显。另外在开盘冲刺或尾盘销售期结合派报等形式，往往能够收到不错的效果。