静脉治疗质量持续改进-护理部.PDF

静脉治疗质量持续改进 脑病科 张军 2015-6 质 量 是 什 么 ？ 质量是客户感受到的东西 Dr. Genichi Taguchi （塔古奇博士） 戴明奖获得者，世界著名的 质量专家 质量是客户的满意、热情和忠诚 Dorian Shainin 道里安·舍宁，世界著名统计工程管理学专家 关于质量管理 现代质量管理的三种模式 全面质量管理模式 源于美国，在日本得以发展，1978年引入中国PDCA循环 ISO9001(GB/T19001)模式 建立组织以过程为基础的完整质量管理体系 卓越绩效模式 通过综合的绩效管理方法，为顾客不断创造价值，提高组织整 体的绩效和能力，推进组织得到持续的发展和成功 质量持续改进—PDCA循环 实践飞跃 标准化 级 验证 升 实践飞跃 量 质 进， 实施 未解决问 分析 实践飞跃 找出 改 题转入下 现状 续 原因 持 一循环 找主要 措施 对实施结果 原因 认识飞跃 总结分析 A P 提出计划 原因 C D 认识飞跃 实施结果与 问题 目标对比 实施计划 认识飞跃 与措施 现状 中国的护理质量管理 医院成立由分管院长、护理部主任和护士长组成的护理质 量管理委员会，负责全院护理质量管理目标及各项护理质 量标准的制定并对护理质量实施控制和管理。 护理质量管理实行护理部、科室和病区的三级管理 对护理质量缺陷进行跟踪监控，实施护理质量的持续改进 医院评审标准 第一章 坚持医院公益性 第二章 医院服务 第三章 患者安全 第四章 医疗质量安全管理与持续改进 第五章 护理管理与质量持续改进 第六章 医院管理 第七章 日常统计学评价指标 这样的场景我们并不陌生…… 2015-7-8 7 中国输液治疗的现状 输液大国 工作量大 2009年我国医疗输液104亿瓶，相当于13亿人口每人输了8瓶 液，远远高过国际上2.5至3.3瓶 药物种类繁多，治疗复杂 中药、西药、静脉推注、TPN等 实践人员众多：每个护士都做输液治疗 实践标准缺失，输液护理质量参差不齐 