附加价值-世界经理人.PPT

不论你是要重新设计你的厨房或你的组织，重点是好的工具。以下是三项可靠的再造工具，可以增加你们团队成功的机会。 再造如何运作？ 再造工具及其对你有可能的影响 工具一：流程图 想象你是医院中的病人。从住院到出院，有人追踪在流程中跟你接触的所有人，所有你检验过的项目，跟你填过的所有表格。当你遇过20个不同的治疗人员。让我们用同样的方式来看待你的公司。假设你追踪产品的流程，从概念到生产、测试及完成并市场上。你在这过程中会做些什么？流程图追溯所有的步骤，好让你评估瓶颈及多余的步骤，以利重新设计。 我们再回到医院的例子。你到放射线部门去照X光。你等一下，发现你并没有排上。所以你回到病房，但是你知道你得再回去照X光。医院的人得重做？你感到挫折？当然啦！分析附加价值工作，可以检验流程中的步骤的必要性，并确认他们对客户的价值，以确保公司的营运。没有附加价值的工作通常有四类： 工具二：分析附加价值工作 ·重做 ·多余的动作 ·评估 ·多余的储存 你的工作流程中有哪些没有附加价值的工作？ · 重新 ·评估 ·多余的动作 ·多余的储存 你是否因为迟延、退件、进度落后、错误而挫折？错误及退件尤其是浪费成本，因为他们会让流程加长并减少产出。瓶颈分析的主要目的，是决定控制流程中的错误。 工具三：瓶颈分析 当错误发生并滞延到下一个过程，那个错会更大而且更 耗成本，他们并不会消失！在发现错误时就更正，而不是等到流程完成；这样你才可以确保降低过程时间及减少没有附加价值的工作。另外，你的团队也可以把工作品质控制的更好。 当错误发生并滞延到下一个过程，那个错会更大而且更耗成本，他们并不会消失！在发现错误时就更正，而不是等到流程完成；这样你才可以确保降低过程时间及减少没有附加价值的工作。另外，你的团队也可以把工作品质控制的更好。 你的工作流程中最大的瓶颈及常犯的错误是什么？ 瓶颈/错误 多常发生 花费 ☆ ☆ ☆ ? ? ? 瓶颈及错误的来源，可经由下列数种方式控制： ·确定每一个人知道他的上下游是谁。 ·改善技术，好让瓶颈可以消除。 ·让精于解决或控制瓶颈的人负责同一区域， 或在同一个团队。 那些有效地进行流程再造的组织，通常都合并 使用这三种方式来控制瓶颈。 如果你可以降低或减少流程中瓶颈及错误的发生，对你有什么用？ 现在没有人喜欢工作一成不变。如果没有变化，人们往往纷纷跳槽。即使如此，当组织开始使用再造工具，人们还是会担心他的工作会有某种程度的改变。更不幸的是，常有员工把改变错当裁员。即便没有人能保证终身雇佣，员工仍可以透过改进工作流程中的效能，提升自己对公司的价值，同时降低自己的忧虑程度。另一方面，这些方法也能强化员工未来处理不同任务的弹性。 再造的工具如何对你及你的公司产生效益？ 思考怎样让你的工作更顺畅。在你的客户需求改变 时，你的工作也需要做一些变动；同样的状况也使用在 组织变革时。当组织进行调整时，要成功地扮演其中一 员，你必需找出可以增加最高附加价值的机会。想一想 你现在的职责，有那些需要跟不需要改变的地方？有什 么是可以增加公司利益的地方，而你还没发现？请在下 表记录下工作中你认为有附加价值的地方。 你认为有附加价值的工作： 象是学会试算表、绘图软体、或是发展 解决难题的指南。 3、为你自己及公司取得所有权 在转变成团队人的阶段中，你可以抢得先机的是，帮工作当做是在发展自己的事业；也就是把自己当船长。身为船长你需要让你的“船”保持正确的航向。也就是说你必须自己发现你需要改进的地方；而不是等人家来告诉你该做些什么。你可以多了解你的公司的处境：竞争对手，客户服务记录，长程计划，市场策略，财务状况及新的技术。 你必须主动学习在以团队为基础而组成的组 织所需的各项技能。总之，你要成为组织改变中 角色，而不是随着变动日益渺小。 假设公司是你的，来回答下列问题。你的答 案能让你洞察组织变革中，你必须扮演的主要角 色。 如果这是你的公司你会怎么做？ 范例：评估我如何因应组织形态的改变所需做的 改变；定义内部及外部可户的期望。这个 月你可以开始那两件事？ 4、终身学习 在形成团队的过程，每个人都会学习如何以新的方式完成他们的新工作，并学会不同的技巧。即使你尚未被告知将来在团队中所扮演的角色，你还是可以多学习新团队的运作方式。学习在你的产业中其他人是如何运用团队的。书店、图书馆、网站都是很好的资讯来源。指出你的团队目