企业战略管控中的平衡关联思索.docxVIP

　　在管理过程中，任何组织都有可能出现一些失衡现象。 　　譬如营销近视症过分强调产品技术与功能的重要性，忽视了对顾客真实需求的把握;酒香不怕巷子深则使企业在营销要素之间失衡，过多地强调产品质量对品牌的推动效应;本位主义的产生则使各经济主体利益和价值体系出现问题;等等。 　　这些都说明管理也需要平衡、协调与和谐。 　　平衡与不平衡就像一对孪生兄弟一样伴随着事物的发展，从平衡到不平衡、再到新的平衡是事物发展的一般规律。 　　这种一般哲学意义的规律也同样适用于企业经营管理。 　　平衡论认为宇宙是一个自发、矛盾、有序循环的整体;整体中的矛盾双方都有首先趋向自身平衡的本性;该本性天然、无止境作用，必然导致各种矛盾产生;矛盾任何一方都不可能消灭对方而独立存在;对立面的存在有弊有利，辨证应对则相反相成;事物发展的方向总是趋向综合的、最佳的动态平衡。 　　自然科学支持平衡论。 　　协同学从无序到有序所建立的模型和方案，系统论中的自趋概念，普里高津耗散结构论的自组织概念、模糊数学的概念，都为平衡论趋向自身平衡的观点提供了有力的支持。 　　社会科学同样支持平衡论。 　　古今文化早已蕴涵平衡，如天人合一、万物负阴而抱阳、天道乃损有余而补不足等。 　　《周易》的阴阳平衡、老子的道、孔子的中庸、亚里士多德的黄金中道，马克思的度等等，都是对平衡的不同表述。 　　战略管理的三角平衡关系战略管理要解决的问题有三个方面企业应该明白自身的发展状况和自身的能力;企业应该明白自己的目标;企业还应该明白自己的行动方案。 　　因此，战略管理可以定义为企业根据自身的能力来协调各方利益以实现自身的长远目标的整个过程。 　　从该定义可以看出，战略管理包含了三个要素，即目标、利益和能力。 　　国产服务器阵营前三甲之一的曙光公司总裁历军说过企业的目标、利益和能力之间同样存在着这样一种平衡关系见图1。 　　目标是企业在特定时间、特定领域里要做的正确的事。 　　利益是企业实现既定目标的驱动力，表现为各类利益相关者及其行为动机，是组织正确做事的一个方面。 　　能力则指企业实现既定目标的手段，表现为企业的基础能力与核心能力，是组织正确做事的另一个方面。 　　三角平衡中，目标、利益和能力构成了企业健康、可持续发展的三个角，包涵了四个方面的平衡关系目标、利益和能力三者之间的平衡是企业稳健经营的轴心，目标的合理设置、利益的有效分配、能力的均衡发展则是企业发展的三个基本面。 　　目标、利益和能力三者之间形成一种良性的互动，在运动中不断推动企业向前发展。 　　战略目标中的三角平衡关系战略目标包括三个方面首先确立企业的终极目标，这也是企业为之而存在的理由。 　　企业的终极目标一般来说是企业几代乃至几十代人为之而努力的目标;企业终极目标不仅为企业描绘出了一个美好的远景，而且也同时规定了整个企业的业务范围。 　　其次是建设企业的中长期规划。 　　企业的中长期规划期限一般是五年乃至五十年，至少不低于两年。 　　现在不仅西方企业绝大多数都有自己的中长期规划，而且中国的许多企业也制定有自己的中长期发展规划。 　　此外是制定企业的年度计划。 　　建立年度计划是由企业中所有管理者直接参与的一项分散化的活动。 　　积极参与年度计划的制定可以加强管理者的认同感和责任感。 　　企业应当投入相当多的时间和努力，以保证年度目标恰当合理、与企业远景和中长期规划一致并支持企业战略的实施。 　　从以上的分析可以看出，企业战略目标包含了三大内容，即企业远景、中长期规划和年度目标，它们之间存在着紧密的逻辑联系详见图2。 　　企业远景是中长期规划和年度计划的基础，而中长期规划和年度计划又是企业远景实现的具体措施;同样地，企业的中长期规划也是企业年度计划的基础，而企业年度计划又是实现企业中长期规划的具体措施。 　　企业利益的三角平衡关系作为企业必须平衡社会利益、企业自身利益和顾客利益之间的关系详见图3。 　　首先，企业必须承担应负的社会责任，考虑到社会的利益。 　　企业所承担的社会责任包括承担国家的税收、保护人类的生存环境、安置好企业内部的员工、保持企业的可持续发展。 　　重庆立帆集团董事长尹明善说过当企业大到了一定的程度时就不再是自己的了，而是为社会所共有。 　　的确，企业越大，为社会所做的贡献就越多。 　　一家大型企业为社会所创造的财富加上员工的工资福利待遇肯定比企业的利润要大得多。 　　社会利益包含了国家利益、公共利益与生态效益。 　　如果国家利益不能得到保证，那么国家的安全与保卫就很难有完全的保障;如果公共利益受到侵犯，那么很容易引起众怒，众所周知众怒难犯，这将直接影响企业的形象;如果生态被破坏，企业的生存空间也就会受到威胁，覆巢之下焉有完卵。 　　其