店铺运营标准(.pptVIP

* * * ……… * * 顾客进店首先接触的是员工，好的开始是成功的一半，统一品牌形象才能更好的获得顾客对品牌的信任 * * * * * * * * * * 店铺运营标准 分享人:CAROL 店铺运营标准 课 程 内 容 什么是标准 建立标准的目的和意义 店铺运营标准的具体内容 营业中不得出现的行为 ★ ★ ★ ★ 店铺运营标准 一起分享1个案例 店铺运营标准 开篇案例 餐饮行业世界第一品牌 店铺运营标准 拥有一套标准化的运营体系 产品的标准化 分销的标准化 促销的标准化 经营的标准化 店铺运营标准 这个案例 给你的启发是什么? 店铺运营标准 1.什么是标准 店铺运营标准 标准---- 用来详细说明专卖店各项日常工作具体的规范流程，及各项日常工作的要求 店铺运营标准 再带大家走访我们的店铺看看 现在的店铺运营情况？ 店铺运营标准 2.建立标准的目的和意义 3.店铺运营标准的具体内容 店铺运营标准 营业前工作流程 运营 营业中工作流程 营业后工作流程 店铺运营标准 营业前工作流程 到店 签到 开早班会 整理仪容 打扫卫生 整理 货品 开灯 空调 音乐 店铺运营标准 店铺运营标准 请欣赏营业前工作流程 营业前工作标准 整理仪容 员工仪容仪表包括哪些标准呢? 服 装 头 发 妆 容 装 饰 店铺运营标准 营业前工作标准 开早班会 早班会主要包括哪些内容? 店铺运营标准 * * 1、打招呼 试衣服务 6、收银服务 4、试衣服务 2、浏览观察 3、产品介绍 7、送宾 5、附加推销 卖场服务七步曲 营业中工作流程 店铺运营标准 店铺运营标准 请欣赏服务七步曲工作流程标准 回答问题 打招呼的标准语是 店铺仪容标准是什么？ 店铺运营标准 营业中工作流程 交接班 晚班 到店 签到 开 班前会 整理 仪容 打扫 卫生 整理卖场 交接 开收 班会 早班 离店 早班 存款 店铺运营标准 营业后工作流程 卖场 补货 整理 卖场 关射灯 核对 帐务 收班会 换工服 关闭 电源 关门 店铺运营标准 4.营业中不得出现的行为 店铺运营标准 回答问题 请判断: 1.营业中,导购可以依靠在卖场道具上稍做休息吗? 2.店铺员工不穿工服上班也没有关系? 3.淡场时,店铺员工可以一起聊天? 店铺运营标准 4.如何推进店铺营运标准 店铺运营标准 课程回顾 什么是标准 建立标准的目的和意义 店铺运营标准的具体内容 营业中不得出现的行为 店铺运营标准