文献综述-C2C电子商务诚信问题及对策分析.doc

PAGE PAGE 3 毕业论文文献综述 电子商务 C2C电子商务诚信问题及对策分析 一、国内外研究现状和研究主要成果 1、国外研究 洪琼在《C2C交易模式下诚信问题的研究》中讲到：哈比哥和米莱玮兹(Herbig，Milewicz)等讨论了诚信的模型构建；塔德雷斯(Tadelis，1999)提出诚信是一种可交易的资产，也是一种激励或动力机制，并对此进行了论证；弗克玛、山克若等(Fukuyama，Shankara)认为诚信是社会倡导的美德并能创造社会繁荣，并从国别比较的角度详尽地考察了社会信任度在各国经济生活中的角色，他指出，信任作为一种社会资本，对经济发展有非常重要的影响；也有学者如阿布瑞(Abreu)和迪利波(Dilip)运用博弈论研究诚 信无限次重复博弈的问题等等。国外诚信研究的重要特点是将诚信问题和经济理论有机结合，综合运用行为理论、经济试验和其它实证分析等理论和方法对诚信问题进行多角度的考察，颇具创意和启发意义，但缺乏系统研究。 2、国内研究 陈柏龙在《我国C2C电子商务诚信问题研究》中描述了我国C2C电子商务这些年来的用户数量和交易总额，另据研究数据显示，2011年，我国C2C市场交易额将达到2013亿元。同时，文献中提到，随着电子商务的的飞速发展，必将产生一些问题，还列举了一些产生的问题，并且给出了相应的策略。郭改英在《中国电子商务诚信问题与对策》中对我国C2C电子商务发展现状也有分析。 3、目前我国以淘宝网为例的信用评判方式和标准 廖华的《C2C交易中的诚信管理及风险防范问题分析》和淘宝网（ HYPERLINK ）中，对卖家的信用度进行分级，按分数设为16档，此外，为了体现这种评价的公平和约束，淘宝还设定了若干规定。 4、主要成果 王建东的《关于电子商务诚信问题改良的探讨》、胡君的《我国C2C发展中的瓶颈与突破思路》、郭改英的《中国电子商务诚信问题与对策》和邓辉的《电子商务的诚信问题分析及对策探讨》中对C2C电子商务诚信问题总结了一下对策：第一、营造社会诚信大环境,为电子商务的发展提供良好的社会条件；第二、尽快完善电子商务立法，规范电子商务行为；第三、严肃强化电子商务司法，保护电子商务主体的合法权益；第四、加强政府诚信监管，建立诚信奖惩机制；第五、加强电子商务行业自律，促进电子商务健康发展。 二、发展趋势 张小争的《“狂飙者”淘宝网的商业模式》认为，支付问题、诚信问题，一直是困扰电子商务发展的核心难题。为了解决这两个难题，淘宝网打造了一个“支付宝服务”技术平台。淘宝网的CEO马云认为，电子商务一定缺不了五样东西，这是未来淘宝网一定会全力发展的。第一，电子商务一定要有诚信体系，现实社会很难建立诚信体系；第二，电子商务一定要创造交易市场；第三，电子商务希望要有搜索引擎，第四，电子商务必须要有支付体系；第五是软件。郭改英的《中国电子商务诚信问题与对策》中提到：C2C电子商务的发展离不开高效安全的诚信制度，现有的诚信制度不能满足快速发展的电子商务的需要，这是制约全球电子商务特别是我国电子商务发展的一个重要原因。因此，必须提高电子商务中相关交易主体的授信度，开发虚拟市场中的诚信资源，优化电子市场的诚信环境，加强电子商务诚信体系的建设，保证更安全的在线交易，提高网上交易量，推动电子商务的健康、高速和可持续发展。王建东在《关于电子商务诚信问题改良的探讨》中讲道：电子商务相对于传统商务模式更需要人们诚实守信,但是良好的诚信环境的建设和诚信意识的培养,还需要政府、社会和人们长期的努力才能培育出来。使电子商务突破诚信的发展瓶颈,真正成为加快实现我国工业化和信息化融合的助推器。 三、存在问题 洪琼在《C2C交易模式下诚信问题的研究》中说C2C电子商务不诚信将带来的问题：第一、实际商品与宣传严重不符；第二、商品配送不及时；第三、竞拍操纵；第四、售后服务无法兑现；第五、用户隐私信息泄漏等。 孙俊玲的《基于电子商务的诚信问题及对策分析》、邓辉的《电子商务的诚信问题分析及对策探讨》、王鹏的《电子商务诚信问题研究》和王有刚的《电子商务诚信问题解决的对策探讨》中对C2C电子商务不诚信所带来的危害也有一些提及。 廖华在《C2C交易中的诚信管理及风险防范问题分析》中对其所带来的危害又有些补充：卖家信誉作弊；王建东在《关于电子商务诚信问题改良的探讨》又补充一点：利用管理漏洞违背诚信问题，比如说虚假交易、信用卡套现和“洗钱”等行为。 参考文献 ［1］洪琼．C2C交易模式下诚信问题的研究. 安徽理工大学硕士学位论文，2009 ［2］陈柏龙．我国C2C电子商务诚信问题研究[J]. 现代商业，2010 ［3］廖华. C2C交易中的诚信管理及风险防范问题分析[J]. 中国经贸导刊, HYPERLINK /kns50/Navi/Bridge.as