华润万家--门店理货组长工作手册.docVIP

目的及使用范围 目的 本手册主要介绍理货组长的工作职责及规范，为做好理货组长工作提供指导性依据。 使用范围 门店店长、理货组长 二、工作职责 （一）职务联系 1、直接上级：门店店长 2、直接下属：理货员 3、工作联系：收银组长、收银员 （二）工作目标 理货组长应负责管理门店商品的整理工作，负责培训、指导及监督各理货员的工作，领导下属保持门店的商品齐备，陈列整齐丰满，做好商品促销工作，营造一个整洁良好的购物环境。 （三）工作职责 督促指导理货员做好日常理货工作。包括：支货、收货、陈列、特价、改价等工作。 督促指导理货员做好商品的跟进管理。包括：后备仓的整理，好、坏货退仓处理，滞销、积压、近期货的调转、减价或报销的处理。 督促指导理货员做好商品、货架、货场、冻柜的清洁工作。 督促指导理货员做好保安工作。 做好理货员的工作安排和轮班编排。 做好新理货员的指导培训工作。 三、应具备的基本知识 （一）对下属的管理督导技巧 1、接待好到职新员工 新员工在新工作环境总会有不太自然的感觉，所以做好新员工的接待，要热情、细心、预先准备好职员证、工作制服、储物柜、文具用品等。当新员工上任时： ⑴ 表示欢迎。 ⑵ 多作交谈，加强了解沟通。 ⑶ 介绍同事互相认识。 ⑷ 介绍工作环境 如：门店名称、地址、电话、工作时间、用膳时间、放假日期、各种制度规例、分管的货架及商品、用膳地方、洗手间、饮水机、考