店面销售谈资.pptVIP

1、产品 2、销售人员（关键性因素） 3、服务 4、品牌效应 富二代 特征：年龄在25—45，受过高等教育，父母一般都有内疚心理，看似成熟内在幼稚这点最怕被他人看穿，容易接受新鲜事物，扎堆消费 理性：东西要符合自己需要为目的 手机，电脑，旅游 赛车（配置） 时尚元素 发展老客户 老顾客包括：女人，家庭主妇，学生，公务员，白领，私有业主 能让对方不知不觉就选购了你的产品的方法只有一个，就是聊天，久而久之就会成为你的老顾客 女人 八卦—护肤，服装，小孩 情感—美丽女人 职场女人 时尚 购物 聊天注意年龄— 50多岁注意要稳重有内涵 年轻的，，注意氛围和情 调 中年，-话题要休闲，轻松 家庭主妇 1孩子（家长角度， 孩子角度） 2婚姻 3婆媳 4省钱 5保养 烹饪 学生 对学生分类：时尚潮流，积极表现，刻苦学习 恋爱 研修 就业 人际 文娱 网游 公务员 官场谈资 理财 旅游 休闲---书法，麻将 健康 （备注特点爱面子，有文化，有品位） 白领 特点：物质与精神都注重 职场（刚出道的） 时尚 减压 创业 婚恋 私有业主 创业谈资（故事） 投资（孩子） 专业谈资 交际 娱乐（有文化，无文化的） 面对理智顾客，提升自己知识面 特点：有主见，容易被你对产品的真知灼见折服 理智顾客包括：名流，精英，学者，城市新移民，折扣族，养生族 物体系（劳动价值，使用价值，符号价值） 名流 时装谈资（文化） 健康（选什么样的运动方式） 圈子文化 休闲谈资 收藏品 精英 这些人为社会创造财富，家里的顶梁柱，家人的自豪 度假 慈善 拍卖会 健康 家庭 学者 社会热点谈资（房价，看病，社会暴力，矿难，自然灾害） 读书谈资 民族爱国 野史 城市新移民 强调个人奋斗，自由思考，自由行动 高房价 亚健康 休闲，购物 当地文化 乡愁，青春，奋斗，家乡 婚恋，创业 折扣族 特点：折扣与时尚并存，主要是年轻人，低收入工薪以及学生 淘货 生活，折扣心理学 时尚 香港，海淘族 （让对方觉得你们在一个战线上） 养生族 职 场（喝水） 电脑（蔬菜，海带，绿豆，黑木耳，茶叶） 夜班（富有营养，易消化，含水分） 居家（多运动，昼夜有规律） 饮食 女人（美容） 中老年（延年益寿） 让你的谈资跟上时代 按照你年龄，生活方式以及生活观念划分：80后，90后，单身贵族，宅男宅女，潮人 80后 花明天的钱，办今天的事 网络（游戏，团购） 伴随成长的话题（超女快男） 苦恼话题 赡养老人，养育子女问题 90后 偶像崇拜（日韩明星） 穿越（科幻类的） 星座和塔罗牌 游戏动漫（机器猫，CS，街霸） 喜欢限量版 宅男宅女 宅生活的源头 健康（根据面相，看看哪里不舒服） 宠物 兼职（网店） 家装话题 单身贵族 接受过良好教育，超前思想以及消费观 单身公寓 汽车座驾 感情话题 偶像话题 健身美容（跑步、瑜伽、SPA) 餐饮服务 潮人 公益事业 生活方式（吃健康流行，赏画，听音乐会） 出行方式（环保） 特殊癖好（异装，恋物，熬夜） 乐活一族（个人与全球结合） 印客 你接近他，他就接受你 包括：粉丝族，发烧友，玩家，文艺青年，运动达人 粉丝族 血型和星座（和哪个明星的一样） 热点话题（娱乐的，非诚勿扰） 看CON团（演唱会） 粉丝掐架 发烧友 对一个行业和活动与物品超级爱好者。 分类：音响的，汽车改装，陀飞轮，苹果，手机，摄影。 针对这一群体，投其所好即可 玩家 喜欢玩电脑游戏的人称之为玩家 感兴趣的话题：游戏，装备，升级，通关 游戏分为：单机，即时战略，网络版，手机版 文艺青年，运动达人 星座，音乐，电影，艺术，类型文学 喜欢带宠物一个人住 微博主力军 接近大自然的极限运动 单车运动 健身（瑜伽，冲浪，攀爬，探险） 外国人 要注意观察穿着打扮，发现感兴趣的 要把对方当做朋友 他们关心质量，包装其次是价格， 喜欢新颖，雅致美观，大方的东西 发现来的目的，及时提供信息 电影，电视节目，餐厅，假期，公众事件，天气 以提问的方式，你们的交谈会更长 富有人情味的销售 销售的过程就是销售人员与顾客心理博弈的过程，要懂得换位思考，去揣摩分析对方的心理找到感兴趣的谈资，让他们绝的和他们站在同一立场，从而引起感情上的共鸣 适合用这一方法的人群有：外国人，游客，剩女，低收入人群，老年人 剩女 剩是一种态度，，宁缺勿滥，是为了生活质量更好 投资（善待自己，文化娱乐（例如，流行歌曲，书记籍，电视剧），从里到外的投资 美容（瑜伽，护肤品） 保健（恭维对方，并请教 运动与旅游 游客 路线设计 特色小吃，吃什么，在哪里吃，怎么吃 喝（酒吧，以及酒文化） 空闲娱乐和健身地点推荐