辞旧迎新做好防范再展风采.DOC

辞旧迎新 做好防范 再展风采 2018年是贯彻落实党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，十二车队在上级集团、公司的领导下，认真落实年度工作部署，以营运服务为中心，积极组织生产经营和安全服务，开展各类强营运、保安全活动，较好地完成了全年生产计划，其它各项工作也得到妥善落实。 一、制定细则 强化管理 为进一步推进安全标准化建设，提高行车安全管理水平。十二车队在积极抓好经营指标的同时，牢固树立广大乘客服务的理念，积极采取措施提高服务质量，制定营运路线安全操作细则。 首先，车队全体管理人员在认真完成好日常工作后，定人定岗深入线路、站点，将各个重点路段记录在案，根据道路特点，了解客流情况、发车情况及服务情况，把服务、营运、劳动力信息及时反馈相关岗位，便于灵活合理配车、发车，最大限度满足乘客乘车需求。 同时通过服务质量投诉，找到自身营运服务管理存在的缺陷，有针对性地采取应对措施，按照驾驶员操作十大禁区，各行驶路段最高限速情况，切实做好整改工作，并加强驾驶员职业道德、操作技能培训，强化驾驶员服务意识，加大对不文明服务的监管力度，提升驾驶员的整体素质。 二、防范未然 制定规范 2018年，严重危害公共安全的各类违法犯罪行为时有发生，十二车队多次在驾驶员安全教育会议上，进行突发情况处置操作规范，加强公共交通安全稳定工作。 首先，车队对如何回应乘客询问、如何处理司乘矛盾纠纷等提出明确要求。同时加强对驾驶员的教育培训，提高驾驶员对复杂路况、恶劣天气、突发情况的应对处置能力，使驾驶员牢记在遇到乘客袭击、抢夺方向盘等突发情况时，必须在确保乘客安全的前提下采取紧急停车措施，并第一时间报警处置。 作为公交司机，行驶在城市的道路上，不仅要服务好乘客，更担负着城市道路交通安全的责任。只有人人讲文明礼仪，才能处处显文明风采，共同营造一条和谐、高效的安全畅通路，为构建文明交通，和谐巴士奉献力量。 三、防冻保暖 保障营运 临近年底，冷空气骤然来袭，气温急剧降低，为确保冬令车辆的正常营运，十二车队严阵以待，积极做好车辆防冻保暖工作，保障营运秩序稳定有序。 首先召开全体驾驶员会议，进行遵章守法教育、冬令安全操作、特殊气候安全操作辅导，加强驾驶员法纪观念，提高冬令期间行车安全责任意识。 同时，定期派人到场内，加强车辆进出场例保检查，检查各项防冻措施落实情况，掌握车辆动态，遇到常见故障及时保修排除，完善做好冬季用车保养工作。 除了做好车辆的防冻保暖工作，车队还对各路线的调度室和职工休息室内的空调、微波炉、净水器等设施进行了检查，对有损坏的情况做好记录，并及时报修，为职工提供一个良好的休息环境。 通过这一系列举措，车队全体行车人员必将齐心协力，有效保证冬季用车，为十二车队运营秩序正常，较好地完成计划生产任务，提供了有力的保障。 四、联合共建 展现风貌 为了扎实有效的开展各项工作任务，促进车队与社区之间的文明和谐发展。十二车队党支部多次和市光一村第三居民区党总支开展共建活动，充分发挥双方在党建工作中的互动作用，树立良好的企业形象和社会效益。 此次共建契合改革开放40周年之际，以党的十九大全会精神为指引，以习近平总书记提出的党内开展“两学一做”为切入点，通过建立联系制度和资源共享原则，有效地开展共建活动，促进双方单位互帮互助，共同进步。双方将进一步加强沟通和协作，开展党支部共建特色活动，不仅增加了工作经验交流，同时也提高基层党建工作水平，进一步发挥党员先锋模范作用。 ?结对共建双方都表示要利用好共建平台，加强联系，开展形式多样的活动，进一步增强了解，达到互帮互促、共同发展、共同进步的目的。 2019年即将到来，在这辞旧迎新之际，十二车队将时刻绷紧安全生产弦，进一步加强安全隐患排查，确保2019年安全生产平稳向好，特别是近期要重点抓好元旦期间安全工作，全面落实各项工作要求，提高安全管控能力，努力为乘客提供平安、舒适、方便的优质公交服务。 十二车队 王康骅 2018年12月29日