岗位平衡计分卡.xls

年度 月度 绩效关系专员平衡计分卡 薪酬福利专员平衡计分卡 招训企划专员平衡计分卡 员工月度工作日志 日常考核记录表 A2009-HR- 层面 关键指标 计算方法 数据来源 考评类别 项次 厕所学习及公示宣传次数 招聘合格率 员工创新建议案件 内部员工满意度提升率 绩效考核按时完成率 绩效考核申诉处理及时性 员工满足率 招聘及时性 ≤15天 培训计划达成率 员工考勤管理符合性 薪酬福利专员 薪金发放出错金额 税费、保费缴交准确率 合同有效备案率 员工档案完整率 响应时长10分钟 服务投诉率 绩效关系专员 人数≤10人，时长≤1天 ≤10% 薪酬福利专员 年度培训计划完成率 年度培训项目满意度 年度员工平均受训时长 人员学历分布比例 ≥100% ≥60% ≥10小时 核心价值观员工行为体现 骨干员工增长率 ≥10% 年度员工主动离职率 ≤10% 员工业绩提升率 人力成本控制目标达成率 人均部门管理费用节约率 人力成本投入产出比提高率 员工自愿性离职率 41% →8%（每年降低10%） ≥60% 岗位胜任能力模型建立率 ≥5% ≥100% 序号 工作岗位 姓 名 考核期限 表格编号： 2009年__月岗位平衡计分卡 ___月至 ___月 本期公司客户满意度得分 人员招聘到岗时长（实际到岗位天数-申请到岗位时长） 公司内部满意度 客户部 本期员工满意度%—上期员工满意度% CS≥95分 CS指标 （20%） 白单得分： 减分项--- 最终得分： 绩效面谈 本月主要成绩 部门主管签字： 受评员工签字： 合计： 当期应发工资总额-当期实发工资总额 当期应缴费用总额-当期实缴工资总额 ≤10元 少于2次 缺件份数为0 及时性8小时，错误次数2次 社保政策宣传次数 每月不少于1次 本月 得分 每月人事报表、架构图提交准确及时性 加分项--- 红单得分: 本月 需要 改进 本期专项投诉次数 实际备案合同数/应备案合同数*100% 查询任一员工存档资料时，可提供结果的时长 员工、集团、政府部门投诉次数 投诉0次 张粘公司宣传栏 违规事件≤2起 人力资源部奖惩细则 抽查 工资报表 财务部反馈 投诉记录 人事报表 行政部检查 达成结果 财务指标 (30%) 内部流程 指标(40%) 劳动用工管理符合率 薪金社保、税费缴交资料存档及时、完整 学习与成长 指标(10%) 本期到岗员工总数/本期需求员工总数*100% 内部流程 指标 (30%) 录用记录 通过试用期人数/部门需求人数*100% 学习与成长 指标 (20%) ≥2件 提案记录 培训台帐 本期员工业绩提升率-上期员工业绩提升率 公司绩效考核实施率 已实施部门数/应实施部门数*100% 有效申诉员工数，申诉处理响应时间 ≥5人次 ≥4% 均值＞1% 对当期参与考核人员进行绩效沟通记录 ≥15% ≥15% ≥2次 财务+工资报表 工作计划 申诉记录 沟通记录 当期应按期完成考核部门数-当期实际按期完成考核部门数 分层次员工管理措施实施次数 本期对各层次员工采取措施的人数 已建立岗位数/公司岗位总数*100% 绩效沟通与反馈人次 ≥2人次/部门 公司客户满意度 公司客户满意度评价 ≥95分 内部流程指标（10%） 学习与成长指标（60%） 财务指标（10%） CS指标（20%） 绩效考核按时完成率 岗位： 招训企划专员 员工关键胜任力提升率 ＞10% ≥30人 年度关键员工流失率 ≥10% 公司员工满意度 满意率≥85% 劳动监管部门无投诉 绩效关系专员 分层次员工管理措施实施率 ≥50% ≥90% 绩效考核有效申诉率 ≤20% 考核周期：2009年12月~2010年12月 受评人签字： 日期： 批准： 财务指标（60%） 学习与成长指标（10%） 财务指标（40%） 学习与成长指标（30%） 2009年__月岗位平衡计分卡 考核周期：每月21日~次月20日 CS指标(20%） 财务指标(30%) 学习与成长指标(10%) 人力资源部年度平衡计分卡 内部流程指标 (30%) 学习与成长指标 (20%) 人力资源部月度平衡计分卡汇总 大专及以上学历占比60%（每年提高10%） 招训企划专员 目标值 目标值 公司客户满意度评价 第1周 第2周 第3周 第4周 绩效关系专员达成进度 招训企划专员达成进度 奖惩记录 薪酬福利专员达成进度 加分事项： 扣分事项： 加分事项： 填写人：部门主管 2009年__月岗位平衡计分卡日常记录表 工作岗位 招训企划专员 姓 名 序号 财务指