文献综述-浅谈国内团购网站的现状及发展.doc

PAGE PAGE 4 毕业论文文献综述 电子商务 浅谈国内团购网站的现状及发展 一、国内外研究现状 美国Groupon： Groupon的注册方式非常简便：只需填写一个邮箱和所在地就可以注册成为会员，注册成功后每天都会收到Groupon一封包含最新的优惠信息的邮件。Groupon有别于其他团购网站的一个因素是Groupon每天只提供一个团购机会，而且其团购时间和团购人数都会有一定的限制，特别和国内的团购网站相比，国内的团购网站推出的团购商品即使有团购时间也是非常的冗长，而且每个团购网站都会每次推出很多个团购机会，虽然这会给消费者带来更多的团购机会，但是也导致了消费者产生了一种该商品不值钱的心理，所以团购的兴致就大打折扣了。也许正是有种种限制原因的存在，才使消费者对Groupon的团购商品饶有兴致，激发了购物者的欲望，才使得用户有较大的热情去动员自己的人际关系网甚至通过更多的途径诸如Facebook和twitter来传播这些团购信息，邀请好友一同去购买，这样，用户就在默默的为Groupon进行了广泛的推广，在创立之后极短的时间内就实现了盈亏平衡，利润率更是达到了30%，甚至成了电子商务领域的新的风向标。所以，有时候给用户设立一些“规矩”是很有必要的，这个“规矩”有时候激发出的用户的潜能可能是无限的。相对于商家而言，虽然购买人数如果达不到最低的限制的话，无法完成团购交易，然而，Groupon却是为他们免费的进行了一天的广告宣传，何乐而不为呢。同时Groupon的盈利方式更多的是因为精准的商品选择，主要是培训类、餐厅获SPA等项目，这类商品的成本一般是固定的，变动的只是时间周期，与其将大部分的时间限制先来，还不如通过Groupon将这些闲置的时间转化成利润，正因为这样，Groupon可以从商家处得到较高的利润。这一点与国内团购网站追求食品业和快速消费品业有着一定的区别。 中国的团购网站的特点： 许多国内的团购网站都会开设一个要求好友注册该网站就会获得10元的返还金额，或许通过朋友的一条专属的链接购买商品就可以获得10元的返还。就是这种方式，使团购网通过QQ、MSN等聊天工具越来越多的被人们所熟知。同时用一些特殊的方法更进一步的吸引消费者的眼球，如极低的折扣等。 二、研究的主要成果 企业面向团购客户的营销策略分析： 一、优良的产品是达成团购选择的首要条件，在团购活动的拓展中，一切都是围绕商品而进行的，产品出了要具有自身的特点和卖点之外，在销售商品时也要具有一定的策略。 1、差异化产品策略，团购的商品和传统的商品在渠道上就有一定的差异，而团购网站需要通过新品类，新项目另辟蹊径，独领风骚。这样做的好处是不论产品如何操作，现有的渠道都不会收到冲击，而且，通过这样的创新，可以使产品的针对性更强，特别是时间的针对性上，表现在节庆时的团购商品上，同时，推出差异化的商品可以激发消费者的好奇心以及推销积极性、主动性，使其有更大的发挥空间，也使团购客户耳目一新，并激活其购买欲望。 2、同一产品策略，出于自身以及对团购渠道的重视程度，很多企业的团购产品与传统销售渠道的产品是一致的，但需要注意产品要上市迅速，这样能降低开发团购新产品所带来的各种风险。 3、企业在推出团购商品的时候可以根据面向的对象不同采取不同的定位，对特定人群推出特定的功能性产品。 二、健全的渠道管理机制是延续团购的销售保障，要在发展好各渠道的同时，也要考虑好团购渠道和其他渠道之间的关系。 三、准确的产品定价是维持团购客户的基本条件，大多数团购的特点就是以低于一般商品的价格来打动客户，或者以极低的折扣。 四、良好的客户服务能赢得团购客户的支持，对客户而言，在选择适合的产品的同时也会考虑企业的形象以及所受到的客户服务。这时候，企业就应当建立良好完善的客户关系数据库，这样，有利于集中管理客户的详细信息，并了解客户的个性化需求，维系客户的忠诚度，同时，应通过各种方式不断开发潜在用户，扩大客户的数量。在开发新客户的同时，也要做好对现有客户的维持，做好对现有客户的信息反馈，并通过电话访问以及电子邮件等方式，保持与客户的信息沟通。当客户受到企业的细致服务后，其企业忠诚度自然会得到增强的。 五、企业物流的配送只能为客户带来方便，团购很大程度的弊端就是销售的随意性和无规律性，不像终端卖场那样便于管理，也正是因为这种随意性导致了企业对商品配送上的高要求，只有建立相对灵活的配送机制，才能为达成成功的团购交易赢得筹码，即使发生退换货要求，消费者也可以通过完善的配送渠道，顺利的完成服务，对企业也不会造成太坏的影响。 三、团购网站的发展趋势 对于不太知名的团购网站来说，他们应该是更专注于团购并拥有高效销售团队的团购网站，其团队拥有极强的执行力和对本地消费潮流