郑健教授之《员工激励与精神管理》58页.ppt

目 录 一、员工激励的基本理论 二、激励的程序与方法 三、激励与控制的艺术 四、精神也是资本 五、精神资本的形成与特性 六、员工的精神管理 1、关于激励的概念 （1）激励的定义 ——激励：就是激发、鼓励、维持动机、调动 人的积极性、主动性和创造性，使人有一股 内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心 理过程。 （2）激励系统的三个维度 （3）激励的意义和特征 ——激励是生产力的促进剂、推动剂 ——激励是以人为中心管理思想的主要管理职能 ——激励的重要特征 （4）激励与企业管理的关系 ——从工作绩效看激励：绩效=能力?积极性 ——如果两位员工能力相当，而业绩不等， 那么是积极性存在着差别 2、西方激励思想与激励理论 （1）假设理论 ——经济人假说：X理论 ——社会人假说：Y理论 ——复杂人假说：超Y理论或称Z理论 ——自我实现人假说：马斯洛提出的需求论 （2）早期的激励理论 ——科学管理之父泰勒（F.W.Taylor）的科学管理 激励理论 ——弗鲁姆效价—期望（Valence-Expectancy）理论 ——阿德弗尔的ERG激励理论 ——亚当斯提出的公平理论 3、中国的激励思想 （1）孔子的见利思义与惠民观 （2）墨子、荀子、孟子、管子和商鞅 （3）儒家思想与荣氏家族 ——荣德生提倡“立身治家”之道 ——运用“以诚待人，以德服人”的儒家思想 3、中国的激励思想 （4）《孙子兵法》的激励观 ——建立奖惩制度 ——注重精神激励 ——选择有效的激励方法 1、实绩是激励的基础和根本前提 （1）动机与效果的关系 （2）反应在人才实绩中的能力与态度 2、激励的各种原则 （1）明暗分开原则 （2）公私分明原则 （3）逆顺分清原则 （4）大小并重原则 （5）动静并用原则 （6）刚柔相济原则 2、激励的各种原则 明暗分开原则示意图 2、激励的各种原则 公私分明原则示意图 2、激励的各种原则 逆顺分清原则示意图 3、激励手段及其意义 （1）必须重视物质奖励 ——企业经营的根本目的是获取物质利益 ——员工对物质利益的需求是工作的第一动因 （2）精神奖励的重要性 ——物质需求与精神需求是人类不可或缺的两个方面 ——层次越高的人精神需求越高 ——回顾马斯洛的“需求层次理论” ——马斯洛的“需求层次理论”回顾 3、激励的基本程序 （1）确立激励的目标 （2）操作程序之一——绩效考核 （3）操作程序之二——激励实施 （4）操作程序之三——奖惩兑现 （5）操作程序之四——时机把握 4、激励面面观——十二种激励方法 （1）行政激励 （2）物质激励 （3）舆论激励 （4）升降激励 （5）民主激励 （6）调迁激励 （7）许诺激励 （8）情感激励 （9）荣誉激励 （10）示范激励 （11）日常激励 （12）挫折激励 4、激励面面观——十二种激励方法 ——行政激励：具有行政权威性的奖励或惩罚，在中 国历史悠久，有鲜明的法规性、严肃性、永久性； ——物质激励：物质财富是人类生存的第一需要，因 而物质奖励是一种最古老的也是最持久的激励方式； ——舆论激励：也叫荣辱激励，是运用社会公德、职 业道德的一般规范，造成某种舆论氛围； ——升降激励：通过职务或级别的升降达到激励的目 的，其前提是任人唯贤，升降得当； 4、激励面面观——十二种方法 ——民主激励：民主式领导方式有利于员工参与决 策，有利于调动整体积极性，产生激励效果； ——调迁激励：通过调整工作岗位，使员工产生信 任感、尊重感，从而调动其工作的积极性； ——许诺激励：紧急情况下的承诺一定要在事后保 证兑现，否则失去信誉，贻害无穷； ——情感激励：人非草木，孰能无情，积极的情感 会在工作中焕发出无穷的力量； 4、激励面面观——十二种方法 ——荣誉激励：一种高层次的激励方式，现代社会普遍使用，“劳动模范”、“先进工作者”等； ——示范激励：通过宣传典型人物、树立榜样，以达到引导和带动一般群众的激励； ——日常激励：经常随时随地对部属进行表扬或批评，以便养成良好的习惯，防止恶习积累； ——挫折激励：宝剑锋从磨历出，梅花香自苦寒来，挫折可以打造意志力培养积极心态。 5、不同类型员工激励方法的选择 （1）对知识型员工的激励 ——知识经济时代知识型人才的重要作用 ——对知识型人才的激励要注意其特点 （2）对领导层人员的激励： ——领导也是人，也需要物质的和精神的激励 ——红塔集团储时健的案例 （3）对集体人员的激励： ——集体荣誉感、集体精神与集体激励 5、不同类型员工激