优秀店长培训.pptVIP

培训的定律——受培训者能掌握多少？ 所读过知识的10%（简章、手册、制度） 所听过知识的20%（解释给他们听） 所看到知识的30%（通过演示） 所读、所听、所看到的50% 所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释过知识的70% 所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释，且自己已经实践过知识的90% 集中辅导 日常辅导 例会辅导 什么时间辅导？ 新员工（基本）： 1.公司介绍、企业文化、规章制度、产品知识、新品介绍 2.日常导购技巧、服务技巧、商品陈列方法 老员工： 1.纠正不良的习惯 2.导购中易犯的错误 辅导什么内容？ 培养强烈的销售意识 “五星销售法” “FABE销售法” “学好MONEY就赚钱” …… …… 销售的N种方法 五星销售法 金星_扫描顾客（衣着、行为、眼神、扫描是双方的） 木星_问询顾客（不能“无的放矢”，通过简单的家常式的聊天， 得到有用的信息，房址、是否在进行装修、 住几层、家里大约有什么人、客户的职业等） 水星_产品讲解（讲产品的优点、不能把顾客培训成专业人员） 火星_产品搭配（简单建议、其它产品选择建议） 土星_为您选择（尽快帮助顾客选定产品） 教给大家一个推荐商品的最佳方法 FABE 法则 F-feature（特性） A