0著名汽车品牌4s店质量手册.docVIP

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2019-04-10 发布于江西
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X X X X 有限公司编号：质量手册版本/修订状态：第 PAGE 24 页共 NUMPAGES 31 页编号：编号： X X X X有限公司质量手册版本号: 编制: 审核：批准: 受控状态：发放号: 年月日实施年月日发布年月日实施年月日发布页脚标示页码目录页脚标示页码 0 总则 ……………………………………………………………………………………………3 0.1 质量手册颁布令 …………………………………………………………………………3 0.2 公司简介 …………………………………………………………………………………4 0.3 管理者代表任命书 ………………………………………………………………………5 0.4 公司质量方针和质量目标 ………………………………………………………………6 0.5 公司环境方针和环境目标………………………………………………………………8 1 范围……………………………………………………………………………………………9 2 引用标准………………………………………………………………………………………9 3 术语和定义 …………………………………………………………………………………10 4 质量管理体系 ………………………………………………………………………………11 4.1 总要求 …………………………………………………………………………………11 4.2 文件要求 ………………………………………………………………………………11 5 管理职责 ……………………………………………………………………………………13 5.1 管理承诺 ………………………………………………………………………………13 5.2 以顾客为关注焦点 ……………………………………………………………………13 5.3 质量方针 ………………………………………………………………………………13 5.4 策划 ……………………………………………………………………………………13 5.5 职责、权限和沟通 ……………………………………………………………………14 5.6 管理评审 ………………………………………………………………………………17 6 资源管理 …………………………………………………………………………………19 6.1 资源提供 ………………………………………………………………………………19 6.2 人力资源 ………………………………………………………………………………19 6.3 基础设施 ………………………………………………………………………………19 6.4 工作环境 ………………………………………………………………………………20 7 产品实现 ……………………………………………………………………………………21 7.1 产品实现的策划 ………………………………………………………………………21 7.2 与顾客有关的过程 ……………………………………………………………………21 7.3 设计和开发（删减）……………………………………………………………………22 7.4 采购 ……………………………………………………………………………………22 7.5 生产和服务的提供 ……………………………………………………………………23 7.6 监视和测量装置的控制 ………………………………………………………………25 8 测量、分析和改进 …………………………………………………………………………26 8.1 总则 ……………………………………………………………………………………26 8.2 监视与测量 ……………………………………………………………………………26 8.3 不合格品控制 …………………………………………………………………………27 8.4 数据分析 ………………………………………………………………………………28 8.5 改进 ……………………………………………………………………………………28 9 附录………………………………………………………………………………………30 附录一质量管理体系组织机构及岗位分工图……………………………………………30 附录二质量管理体系职能分配表 ………………………………………………………31 附录三程序文件清单 ……………………………………………………………………32 附录四主要法律法规和标准清单 ………………………………………………………33 附录五质量手册修改记录…