中国移动营业厅及手机卖场人员岗位责任制.docVIP

张家界移动影视城专营店既诺基亚专卖店 移动营业员岗位责任制 员工工资为每月800元，每月每人梯增10元工龄工资（满3个月加），一年不超过100元，年度被市公司奖励店方另奖100元，市级以上公司奖励店方另奖200元，年终奖视店方效益而定。（试用期为600元一月，不参与第一项和第三项的考核） 上午班时间为8：00------2：30 下午班时间为2：30---21：30 一：工资所考核的内容 1：必须完成100户新开用户，没有完成的考核每户扣3元；超出部分按3元/户提成。 2：投诉，一个服务类投诉考核100元；（在当月的工资中扣除）一个季度产生三起投诉不参与季度服务奖。 二：数据佣金的发放 数据佣金公司下发的数据对半开，除税金后达到500元（个人）以上免税金，没有达的按百分比拿，例如：本月除税金只拿400元，本月所拿数据佣金为：400/500*400=320元。 三：服务佣金的发放规定 服务佣金：按公司下发季度服务佣金除税金后的30%按BOSS工号分发给员工，试用期和离职员工不发放。 四：业务处理及操作考核 1：营业员在办理业务过程中与客户发生争执服务态度差考核10元/次，如果客户投诉至10086公司考核到我厅的，直接考核员工100元/次。 2：营业员因工作粗心，造成业务差错，未引起投诉的，每个差错自行赔付，引起投诉的公司考核将考核到员工个人一起100元。 3：因数据业务引发投诉