QP0602应急计划管理程序.docVIP

重庆圣锦汽车配件有限公司 程 序 文 件 文件编号 SJQPQP-0602 应急计划管理程序 版本 A/ 0 页码 PAGE 1 / NUMPAGES 8 PAGE 应急计划管理程序 编制: 审核: 批准: 修改记录 修改状态 日 期 更改通知书编号 修改原因及内容摘要 备注 1.目的 针对公司可能发生的突发事件，规定应采取应急处理措施，当出现紧急情况时（主要是采购、生产、产品质量和基础设施）确保公司对顾客及时供货。 2.适用范围 适用于公司可能影响产品供应的各种突发应急事件，及可能影响公司和员工财产和安全的应急事件管理。 3.术语 无 4.职责 4.1 总经办负责收集、传递突发事件信息，制定应急计划及跟踪检查计划的实施情况。 4.2 相关部门配合总经办进行应急事件的处理。 5.工作流程及内容 序号 流 程 工作说明 责任部门 使用表单 5.1 识别突发事件 识别突发事件 总经办组织各部门对公司生产经营过程中可能发生的生产、安全突发事件及其后果进行识别。突发事件包括但不限于以下紧急情况： a)公用设施中断； b)员工短缺； c)关键设备故障； d)市场退货等。 总经办 5.2 应急措施制定 应急措施制定 针对各类可能发生的突发事件，由总经办组织相关部门制定相关措施计划。 突发事件处理措施见附件一《突发事件处理措施表》。 总经办 “突发事件处理记录表” 5.3 发生突发事件 发生突发事件 突发事件发生时，“突发事件处理措施表”中有说明，发生部门立即通知相关的责任部门。未有说明的应立即通知本部门主管，由部门主管协调处理，制定应急处理措施，以减少应急情况对公司的影响，迅速恢复到正常状态为原则。 总经办 突发事件状况描述 5.4 突发事件处理 突发事件处理（措施实施） 1）各责任部门根据处理措施或采取其它紧急措施组织相关人员解决。 2）如有需要，生产部重新制定生产计划，并及时安排生产。 3）如果不能及时排除突发事件，并有可能影响供货时，总经办应立即报总经理，并及时通知销售部；由销售部与顾客联系，通报有关情况，把相关信息反馈生产部并报总经理，以采取进一步措施。 生产部 销售部 品质部 物料组 采购部 总经办 “突发事件处理记录表” 5.5 应急措施效果评定 应急措施 效果评定 总经办组织各相关部门，针对突发事件的处理过程，应急措施实施的及时性、有效性进行总结评定，以补充和完善应急措施。 总经办 “突发事件处理记录表” 5.6 质量记录 质量记录 保存/使用 各部门保存好突发事件处理记录，并整理后汇集到生产部备案；按《质量记录管理程序》规定将记录入档保存和使用。 总经办 6.过程绩效指标/目标 统计频率 责任部门 6.1产品准时交付率（%） 月 销售部 6.2生产计划完成率（%） 月 生产部 7.相关支持性文件 文件编号 文件名称 SJQPQP-0709 《生产过程管理程序》 SJQPQP0712 《产品防护和交付管理程序》 8.质量记录 记录编号 记录名称 保存期限 保存地点 SJQPQR-0602-001 《突发事件处理记录表》 1年 总经办 SJQPQR-0602-002 《紧急联络一览表》 1年 总经办 SJQPQR-0602-003 《重点岗位储备人员名单》 1年 总经办 9.附件 附件一：《突发事件处理措施》 附件一：突发事件处理措施 1）消防应急：生产车间、仓库等场所必须留有足够的消防通道，配有足够的消防器材，总经办必须指派专人（保卫人员）作定期安全检查，以确保发生火灾时，人员能够安全撤离。 2）公用设施(水、电)中断应急：总经办应建立内部水、电管理组织，并建立与外部供水、供电部门的沟通渠道。 公用设施(水、电)中断应急措施表 序号 流 程 责任者 工作描述 记录 1 确定应急 联络渠道 总经办 制定 “紧急联络一览表”，说明在紧急状况下与内/外部联络的方法，并在公司内部进行公告、宣传、张贴，全员知晓。如果联络渠道发生变更，必须及时修订“紧急联络一览表”。 紧急联络一览表 2 应急通知 总经办 如收到外部停水、停电通知，必须通过内部沟通 3 制定应 急措施 总经办 停水、停电时，应评估生产、交付所受的影响，必要时，通过内部沟通来评价； 根据影响程度决定公司生产经营安排，必要时调整作息时间、生产计划、交付计划等来满足顾客的要求。 4 实施应急 各部门 必须按照规定实施应急措施。当发现应急措施效果不能满足顾客要求时，应及时报告生产部。 5 跟踪 总经办 适时监控应急效果， 一旦发现应急方案不能满足顾客要求，必须重新制定应急措施，直到满足顾客要求为止。