组织行为学--知觉与归因.ppt

知觉的管理学意义 人的行为是以他们对现实的知觉而不是以现实本身为基础的。 个体对工作环境的知觉比真正的工作环境更能影响他们的效率。 管理者应营造良好的管理氛围，避免让员工产生错觉。 * PPT课件 * PPT课件 归因理论 归因：指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。 * PPT课件 F?海德的归因理论 海德认为，人的行为是有原因的，其原因或者决定于外界环境，或者决定于主观条件。 如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，称为情景归因。 如果判断个体行为的根本原因是个体本身的特点，称为个人倾向归因。 * PPT课件 凯利（H.Kelley）的三度归因模式： 对一个人的行为的内因或外因的分析。 内因——稳定性高；外因 ——稳定性低 内因——承担责任；外因——不承担责任 * PPT课件 判断行为是内因还是外因，主要取决于 区别性（distinctive），指行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应。 一贯性（consistency），指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应。 一致性（consensus），指其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同的方式反应。 * PPT课件 观察 解释 归因 个体行为 区别性 一致性 一贯性 外部 内部 高 低 外部 内部 高 低 内部 外部 高 低 * PPT课件 * PPT课件 * PPT课件 PPT课件 第四章 知觉与归因 知觉 社会知觉效应 归因理论 * PPT课件 请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨：给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差点撞上他。 你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。 经理怎么了 * PPT课件 到上午10点钟，关于你的行为已经有许多种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了中午时，这一说法已经传遍了公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后的几个月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。 * PPT课件 知觉 知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 刺 激 组 织 注 意 解 释 判断 管理者的行为 管理者有烦恼 管理者烦恼的原因 被收购，下岗 * PPT课件 知觉是一种积极、能动的认识过程。 知觉具有选择性 知觉具有整体性 知觉具有理解性 知觉具有恒常性 * PPT课件 物体知觉 空间知觉 时间知觉 运动知觉 社会知觉 对人的知觉 人际知觉 角色知觉 自我知觉 * PPT课件 影响因素 知觉者主观因素 Perceiver 知觉对象因素 Object 情景性因素 Context 注意的影响因素 * PPT课件 知觉者的主观因素(Perceiver ) 知觉者的兴趣和爱好会影响到知觉的选择性，通常人们最感兴趣的人或事最容易被知觉到。 凡是能够满足或威胁人的某种需要，影响其动机的人或事，容易成为知觉对象的中心。 个体所具有的知识和经验能够加强或者减弱知觉者对知觉客体的知觉。 兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征 不同气质、性格的人在知觉的深度和广度上有所不同。 * PPT课件 知觉对象因素 刺激物的颜色、形状 刺激物的强度、频率 刺激物的新异性 运动 对象与背景的关系 * PPT课件 * PPT课件 知觉的情境因素 时间 地点 光线 温度 * PPT课件 知觉的组织原则 接近律 相似律 闭锁律 连续律 * PPT课件 a b c d e f g h 接 近 律 adjacency 接近律： 在时间和空间上接近的对象，有知觉为同类的倾向。 * PPT课件 ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●● ●●●●●