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电大《公共关系学》形成性作业1答案 一、填空题： 1．一般性公共关系调查的内容主要有（组织的基本情况）、（公众的态度与意见）等。 3．公共关系咨询公司的工作方式主要有（单项咨询）工作、短期专项工作和（长期综合）工作。 4．公共关系信息传播的基本类型有：（人际传播）、组织传播和（大众传播）。 5．在公共关系调查内容的确定上，特殊性公共关系调查， 主要调查的内容为：（具体问题）调查、（活动效果）调查和传播效果调查。 6．公共关系部门的类型有：直接隶属型、（部门并列型）、职能分散型和（部门隶属型）。公共关系部的优势表现为同位性、（知深性）、经济性和（实用性）_。 7．公共关系咨询公司的日常工作内容有：（调查研究，确定目标 ）：策划与实施；（反馈与评估 ）和专业培训。 7．选择公共关系人员的基本原则有：（因人施任，任人惟贤 ）的原则，广选博择的原则，正视能力的原则，（取人之长，忍人之短）的原则。 8．（内部公众 ）是公共关系工作的起点，（外部公众 ）是公共关系工作的重点。 9．公众心理具有（客观）性,并呈现出带有（规律）性的行为倾向。 二、名词解释： 1．全员公关：是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。简称“全员PR”。其意义是增强组织中全体人员的公关意识，促使他们更多地关心组织，不断提高自身的素质，从自己的本职工作入手，把公关工作贯穿于组织的各项工作中，为树立良好的组织形象奠定基础。 2.间接调查法：是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过某些中间环节达到调查目的。其主要方法有媒介研究、民意测验和抽样调查等。 3．征询型公共关系：是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。 三、单项选择题： 1．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接( D ) A，管理者 B．领导者 C．生产者 D．管理部门 2．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( A )。 A．开朗、有耐心、能宽容 B．实事求是 C．公正无私 D．创新能力 3．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( A )。 A．情报功能 B．管理功能 C．传导功能 D．效益功能 4．公共关系活动具有（D）的特点。 A．单纯性、自然性和客观性 B．目标性、主观性和技巧性 C．主观性、复杂性和多样性 D．目标性、主观性和复杂性 5．下列哪一项属于服务型公共关系（ A ）。 A．送货上门 B．厂长信箱 C．热线电话 D．新闻报道 6．上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是( C )。 A．宣传型公共关系 B．交际型公共关系 C．社会型公共关系 D．服务型公共关系 7．广州中国大酒店在重大节曰，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是( D )。 A．交际型公关活动 B．宣传型公关活动 C．建设型公关活动 D．维系型公关活动 8．1986年，某热水工厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事 面对这种状况应开展( D )。 A．防御型公关活动 B．建设型公关活动 C．服务型公关活动 D．矫正型公关活动 9.组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。 A.公关广告 B.人际传播 C.网络 D.大众传播 10．( B )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A．媒介公众 B．政府公众C．社区公众 D．名流公众 四、多项选择题： 1．公共关系部门的基本职能有( ABCDE )。 A．决策参谋职能 B．信息情报职能 C．社会外交职能 D．趋势预报职能 E．内部协调职能 2．负责宣传工作的业务人员其工作内容包括( BCD )。 A．设计宣传画廊 B．撰写新闻稿件 C．编辑宣传材料 D．采访调查 E．电子信息传递 3．公共关系间接调查的方法主要有( ABC )。 A．媒介研究 B．民意测验 C．抽样调查 D．专家座谈 E．深度访问 4．公共关系部的日常工作从内容看有( ABCDE )、 A．公关文书的写作 B．调查研究、协调关系、参与管理 C．策划举办公共关系专题活动 D．接待投诉和来访E．专项技术制作和树立全员公关意识 5．内部公共关系工作的重点是员工关系，而搞好员工关系必须做到：（ BCD ）。 A．树立全员公关意识 B．任人惟贤 C．理顺内部关系 D．掌握用人之道 E．满足员工物质和精神的需求 五、简答题： 1．选拔公关人员的原则是什么？ 答：随着现代组织的发展，在用人的问题上，尤其在选用公共关系人员的问题上，提出了以下原则： （1）因人施任、任