某工业区物业公司 2008版质量手册.doc

PAGE PAGE 53 xxxxxxxxx公司 质 量 手 册 拟 制： 日 期： 2010年3月 审 批： 日 期： 文件编号：JBF–QM–001 版本编号： B/0 受控正本章： 受控副本章： 文件发放号： 生效日期：2010年 目 录 页码 更改标记 0.1 目录 0.2 质量手册颁布令 ○ 0.3 公司慨况 0.4 管理者代表任命书 ○ 0.5 质量方针、质量目标 ○ 0.6 公司质量管理体系机构图 ○ 0.7 部门质量职责分配表 ○ 1.0 质量管理体系范围 ○ 2.0 引用标准 ○ 3.0 术语 ○ 4.0 质量管理体系 ○ 4.1 总要求 ○ 4.2 文件要求 ○ 4.2.1 总则 ○ 4.2.2 质量手册 ○ 4.2.3 文件控制 ○ 4.2.4 记录控制 ○ 5.0 管理职责 ○ 5.1 管理承诺 ○ 5.2 以顾客为关注焦点 ○ 5.3 质量方针 ○ 5.4 策划 ○ 5.5 职责、权限和沟通 ○ 5.5.1 各岗位各部门职责、权限 ○ 5.5.2 管理者代表 ○ 5.5.3 内部沟通 ○ 5.6 管理评审 ○ 6.0 资源管理 ○ 6.1 资源的提供 ○ 6.3 基础设施 ○ 7.0 产品实现 ○ 7.1产品实现的策划 ○ 7.2与顾客有关的过程 ○ 7.4 采购 ○ 7.5生产和服务提供 ○ 7.6 监视和测量设备的控制 ○ 8.0 监视、分析和改进 ○ 8.1 总则 ○ 8.2.顾客满意○ 8.2.2 内部审核 ○ 8.2.3 过程和产品监视测量程序 ○ 8.3 不合格品控制 ○ 8.4 数据分析 ○ 8.5 改进 ○ 修改记录 质量手册颁布令 为建立和完善我公司的质量管理体系，提高企业的竞争能力，实现公司的质量方针和目标，依据GB/T19001-2008?idt?ISO9001:2008《质量管理体系-要求》标准，结合本公司的实际情况及顾客需求和期望，编制了B版《质量手册》。 《质量手册》是全公司质量工作的法规性、纲领性文件，用于统一、协调全公司的质量管理体系运行的各个过程，是公司开展各项质量活动的行为准则，全公司员工必须严格贯彻执行。 现批准发布B/0版《质量手册》，并于2010年4 总经理： 20 公 司 慨 况 xxxxxxx有限公司是于2003年7月由国有企业改制成立的物业管理公司，xx公司的委托对地处深圳市xx镇的xxx工业区所属物业进行出租经营和管理。所经营管理的主要物业有x栋国家标准的轻工厂房，一栋集办公、客房、员工宿舍为一体的综合大楼，拥有自备发电机组、电梯、通讯、给水、排水等各项配套的设备设施；占地面积63000平方米，其中尚有20000平方米面积的空地待开发。工业区内有良好的绿化环境，宽畅的交通道路。公司成立后逐步建立和完善了各项管理制度，配备了物业管理系统设施。 公司始终坚持以房屋租赁市场为导向，以满足顾客的需求为中心，坚持“客户至上、以人为本、优质服务、高效创新”的质量方针，尽最大努力满足顾客需求，以达到顾客、员工、公司的利益均衡，并尽好企业的社会责任。 公司地址为： 电话： 传真： 邮编： 管理者代表任命书 为贯彻执行GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系—要求》，确保质量管理体系的有效性，特任命xxx为我公司的管理者代表。 管理者代表在质量管理体系方