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质量保证及售后服务协议 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 17 页 XXXXXX技术有限公司 质量保证及售后服务协议 合同编号： 签订地点：XX省XX市XX区 甲方：XXXXXX技术有限公司 乙方： 经友好协商，就甲方从乙方采购的成品、材料、零部件、模块或系统等（以下简称产品）质量保证事宜，双方特签订如下协议。 第一条 目的 1.1目的 乙方向甲方交付的全部产品，必须符合甲方的制造、组装（以下称制造）的质量要求（包括但不限于结构、机能、性能、安全性等要求），乙方保证向甲方提供满足质量要求的产品。 第二条 质量要求 2.1质量要求 2.1.1乙方产品的质量要求按甲方最新颁布的企业技术标准执行，甲方未提供企业技术标准时以不低于相关国家法律法规规定的技术标准执行。甲方企业技术标准包含产品主要性能指标及试验方法、检验规则、标志、包装、运输和储存等内容。甲方验收乙方产品时以上述标准及甲方抽样标准为依据，对质量标准有争议的，以封样样本为准。 2.1.2乙方向甲方交付产品前，要对图纸、规格书、样品及质量要求的变更等进行确认。 2.1.3乙方向甲方交付的产品，必须符合甲方向乙方订货时双方确认的最新采购标准或交货标准，包括由乙方提供或发布的规格书或由甲方提供的标准或规范，如：《采购说明书》、《产品需求规格》、《物料技术规范书》、《外购物料包装标准》等。如上述均未约定的，则按行业标准执行。 2.2遵守法律、法规等 乙方应遵守与安全性能相关的法律、法规等。如果乙方对从甲方正式接收的采购标准或交货标准在安 XXXXXX技术有限公司 全性能方面存在异议的，应立即向甲方报告并协商解决。 第三条 质量保证 3.1质量保证体系 3.1.1乙方有义务按国际品保规范(ISO-9001,9002,14000)的要求建立一个质量管理体系，并且有责任维持这个体系的零缺陷目标和不断地改进服务。甲方有权随时对此进行检查考核。 3.1.2乙方质量保证义务包括对其子乙方提供的产品或零部件。子乙方是指乙方的分公司、子公司、关联企业以及与甲方采购产品相关的乙方自有供应商等机构或主体。 乙方有责任让其子乙方建立和完善其质量管理体系来保证乙方从其子乙方处采购的或加工的零部件均为合格产品。 （1）依甲方要求，乙方应提供证明文件，证明已对其子乙方质量管理体系确认。对于乙方重要的子乙方，甲方有权要求对该子乙方进行评估，乙方应提供便利，评估结果应达到甲方的标准。 （2）乙方子乙方的产品或零部件发生任何质量问题，依甲方要求，如需对该子乙方进行审核，乙方应提供便利。 3.1.3乙方允许甲方对其质量管理体系、质量管理过程或者产品进行审核。 （1）乙方应允许甲方对其操作设备、试验中心、仓库及邻近区域进行检查并查看相关文件。 （2）甲方将审核结果告知给乙方，乙方应在两个星期内提交整改计划，在三个月内完成整改计划并将结果反馈给甲方。 3.1.4乙方应将其指定的质量保证体系管理人及经营负责人的信息书面提交给甲方备案，负责人变更时，应立即书面通知甲方。 3.2乙方有责任根据现状制定改善计划并推进产品的零缺陷目标，乙方最长不超过每季度一次派质量技术专家到甲方现场，就产品的质量改善目标和解决方案驻厂交流，具体派驻人员、交流频次及驻厂时间由甲乙双方共同协商决定。 3.3生产质量保证文件 乙方应制定一系列生产质量保证文件，文件包括但不限于工艺流程图、操作指导书、进料入库检验要点、工序检验要点、包装要点、零部件质量计划变更记录等，乙方应就上述文件自费培训乙方员工并使员工能熟练操作。 3.4乙方原材料、零部件质量保证 3.4.1乙方保证制造产品使用的原材料、零部件等符合该产品质量要求。乙方用于制造产品使用的原 XXXXXX技术有限公司 材料、零部件等，如由甲方有偿或无偿提供，或向由甲方指定第三方采购，其制成产品的质量全部由乙方保证。 3.4.2依甲方要求，乙方向甲方交货时，应提供其子乙方的质量证明。 3.5生产设施的管理 乙方应提供制造产品所必须的设备、机械、模具、工装、夹具、计量检测设备等（以下称生产设施），并经常对其生产设施进行管理和维护。如甲方要求，乙方应提供上述设施的日常保养和维修记录。 3.6产品的外观与包装 乙方对所交付产品应提供符合甲方要求适合运输储存的包装。如乙方变更外观、数量、包装方式