第七讲 团队腾飞学科知识.pptVIP

第七讲 团队腾飞;第九单元 团队腾飞;第31章 团队基本知识;II.考核要求:;团队的类型;二、了解团队的灵活工作模式：弹性工作、兼职工作、轮班工作、家庭计件工作制、远程工作制等。 这些灵活的工作模式使得团队成员之间很难相互了解或者举行定期会议，从而为团队带来了挑战，如对建立团队同一性不利。;三、了解团队工作的优势： 团队成员在面临挑战的时候，能够相互交流，不成员之间可以相互帮助、互相弥补彼此之间的不足。 团队工作的优势： 协作 随着团队找到最有效的工作方式，工作效率必将随之提高 团队的使命感更强 技能与技术的使用更充分 决策更合理 能较灵活地适应快速变化的环境 加强工作的整体协调性;四、了解优秀团队具有的特征：P123 1、目标/目的明确 2、广泛的技能与经验 3、信任与支持 4、公开交流 5、合理利用冲突 6、透明程序 7、定期检查 了解如何评价团队的以上特征：见表31-3，P124—125;1、形成阶段 2、波动阶段 3、规范化阶段 4、成熟阶段;第32章 团队内部建设;II.考核要求:;二、掌握伊莱斯-怀特的“团队效力圈”。P135;三、掌握用来平衡团队中角色的方法。 如果发现自己的团队存在“漏洞”——缺少某方面的角色，团队领导一定要仔细如何填补这些 “漏洞”。 平衡团队中角色的方法：P136—137 1、招聘 2、工作分配 3、委派 4、开发 5、灵活采用不同角色;四、了解如何培养团队中成员的关系。 P137-138 培养良好的团队关系时可以采用的方法： ①赞美成员 ②鼓励成员直接表达 ③相互信任 ④确保批评针对事实，不要针对个人 ⑤重视问题;五、了解团队中健康的气氛和不健康的气氛有哪些特征 健康和不健康的团队气氛;六、 掌握对于团队中存在的不健康的气氛，解决这些问题的方法，六顶思考帽子方法。 P141 “六顶思考帽子”是一种方法。使用这个方法能够避免群体思考陷入混乱，并确保从一开始就使误解最小化。 六顶思考帽子;七、? 掌握冲突的两种类型：健康冲突和??健康冲突。 团队成员所具有的多样性，为团队带来不同的见解以及不同经验和技能。但多样性也具有负面影响，不同的个性可能导致冲突产生。 冲突的特征： 健康冲突：事实性、建设性、公开性 不健康冲突：情绪性、破坏性、压抑 （健康的冲突是指人们以一种公开的、实事求是的态度表达不同的观点和看法，并相互尊重。健康的冲突有肯定的结果。）;八、? 掌握应对冲突的五种不同的行为方式：对抗、回避、折衷、迁就、协作。 五种面对冲突的行为;第33章 团队维护;II.考核要求: 一、 了解团队具有共同意识的优势： ???? 1、人们有一种归属于团队的感觉 ????? 2、团队内部交流得到改善 ????? 3、解决问题的能力提高 二、了解建立团队共同意识的重要性，不利于团队建立共同意识的原因。 1、工作压力 2、连续工作的需要 3、交接班制 4、兼职工作;三、掌握维护团队共同意识的方法。 （一）团队会议有助于维护团队共同意识，但它并非是营造团队同一性的唯一方法。作为团队领导，可以做很多事情来帮助团队保持一致。如传达清晰的目的、营造责任感、确定行动准则、使用固定的程序等。 （二）团队会议可以采用正式与非正式的形式。但为了确保团队会议的有效性，必须注意： 1、集中正确的事情 2、坚持观点 3、按时开始并遵循时间 4、围绕重要议题 5、一定要做事先约定的事 （三）团队的维护包括的内容：鼓励、和解、维护团结、澄清分歧、自我定位。;四、 掌握团队进行决策的模式，一般包括六个阶段：P155—156 1、阐明问题 2、获得信息 3、提出多个解决方案 4、建立选择标准 5、做出决定 6、实施并督导解决方案;五、了解团队如何进行创造性的决策，如何达成协议。 决策需要在创造力与理性之间达到一定的平衡。 具有创造力的决策包括：提出一个以上可能的解决方案、设想不寻常的想法和解决方案、思考不可思议的问题、冲破壁垒和阻碍。 理性的决策包括：阐明问题、逻辑性思考、按照标准分析解决方案、选择最好的方法。 可以在团队的决策与解决问题中使用自