课件－组织行为学6.ppt

组 织 行 为 学 管理系 童勋 dzztx@ 一个寓言 从前，一个美国汽车公司和一个日本汽车公司决定在密西西比河上举行赛船。双方公司的队伍都苦练了很长时间以达到他们划船最佳竞技状态。比赛的那天，双方船队都尽量大可能做好了准备。 日本队以一英里的优势赢了。赛后，美国队由于失败变得灰心丧气，他们的士气消沉。公司的管理部门决定，必须找出这次彻底失败的原因。所以组成了一个由行政管理人员组成的特别工作组去诊断问题．并提出合适的改正行动措施。 组织的变革 组织变革最初是对组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。 第二节 组织变革 一 定义 组织变革就是指： 组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力。 二 组织变革的动因：外在原因、内在原因 组织变革的内部动因 引起组织变革的内在基本动因可归纳为以下几个方面。 ① 组织目标的修正与职工价值观改变 ② 组织结构的改变 ③ 组织职能的转变 ④ 组织成员内在动机与需求的变化 ⑤员工社会心理的变化 三 何时需要进行组织变革 希斯克（H.L.Sisk）认为当组织内部出现下列情况时，就表明该组织需要变革。 决策、沟通、企业效率、组织创新 美国利特尔咨询公司提出了一个公式： C =(a×b× d ) X a——对现状的不满程度 b——对变革后可能达到情况的概率 d——现实的起步措施 X——变革所花费的代价 四 组织变革的两种观点 “风平浪静”观 组织就好比是一艘巨大的轮船，越过平静的地中海，驶向预定的港口。在每次都完全相同的这条航线上船长和他的一帮老水手们已经航行了不下几百次。每次，当暴风雨就要来临的叫候，水手都会作出相应的反应，由船长对航行作适当的调整，也就是对组织实施变革，使船躲过暴风雨的袭击，并重新回到平静的水面。在组织中实施变革，可以被视为是对组织现状的打破，是一种具有偶然性的情况、 “急流险滩”观 组织更像是一只有40只桨的漂流筏，而不是巨大的轮船。它不是航行在平静的水面上。而是穿梭于奔腾怒吼的急流中，汹涌的白色激浪永无休止，更糟 糕的，这条筏子是由10个以前从来没有一起共过事的人来操纵的，他们没有人 在这条河中行过船。大部分的航程都是在黑暗中摸索，河流中布满未知的旋涡 和障碍，谁也说不清楚准确的目的地在哪儿，而且，筏子需要毫无规律地随时靠岸，因为不断地有新的水手加人，又不断地有人下船离开。变革是一件理所当然的事，实施变革足一个持续的过程 对两种观点的总认识 现今很少由组织可以将变革看作是偶然的干扰事件。 虽然不是每一个管理者都面临一种不断无序变化的环境，但是处于平稳环境中的管理者越来越少。 组织变革的战略模式 1、经营战略变革 2、管理和联系方式变革 3、组织机构和结构变革 4、人员与文化变革 5、产品与服务变革 6、技术变革 五 组织的惯性和变革的阻力 反对变革的原因有三种： 1、不确定性 2、关心个人得失 3、认为变革不是为了组织的最佳利益 组织变革的措施 组织的变革措施是指组织在实现变革目标的过程中，针对有关的成员或群体所采取的各种干预活动与方式。 组织的变革措施可以有许多不同的分类方法，一般来说，按组织变革措施的作用对象来划分，可将组织变革措施分为以人为中心的变革措施，以任务和技术为中心的变革措施，以及以组织结构为中心的变革措施。 第三节 组织文化 一个组织的有效性和成功并不仅由员工和经理的能力和工作动机所决定．一个组织的有效的衡量标准也并不是仅看团队、群体之间如何有效配合－虽然个人和团队程序对组织成功是十分关键的。R·H奇尔曼恩认为： 组织本身具有无形的品质－某种风格、特点，做事的方式－这些品质可能比任何个人或任何正式体系的规定要求都更为有影响力。要理解组织灵魂要求透过组织图、规定守则、机械以及建筑物，深入到公司文化的底层世界。 组织成员的活动范围模型 组织的金字塔结构 每个人在金字塔中有自己的位置和一定的职责，即应有的活动范围（金字塔的每一个框），管理的层次越多，每个人的范围越小. 组织中制度规范很强的情况 每个人被制度规范，活动范围比较规范，