个体行为Ⅰ.PPT

2006-06 组织行为学 组织行为学 武汉理工大学出版社 第三章 个体行为（一） 学习目的与要求： 1、掌握个体行为、心理、知觉、社会知觉、思维、情绪情感、意志、挫折的基本含义。 2、掌握心理的内容、知觉的特征、社会知觉的类型、思维对行为的影响、意志行为的特征、如何增强个人的挫折容忍力。 3、了解影响知觉的因素、社会知觉的误区、创造性思维、情绪情感的分类、挫折后的反应。 第一节 个体行为概述 个体行为是个人在一定的外在环境刺激和内在心理支配下而形成的行动和作为。 个体行为产生的根据离不开两个因素：环境和心理。 一、环境刺激行为 （一）外部环境 1、宏观环境因素 2、微观环境因素 （二）组织内部环境 1、组织文化 2、组织经营条件 二、心理支配行为 心理又称心理活动或心理现象，是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映，包括感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力和性格等。 （一）心理过程 心理过程即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。心理过程包括认识过程、情感过程与意志过程。 1、认识过程 2、情感过程 情感过程也叫情绪和情感过程。情绪和情感过程是人们在和客观事物接触时，根据人的需要所表现出来的主观心理体验过程。 3、意识过程 意识过程是人们为努力实现某种目标，自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行为，克服各种困难，从而达到目的的心理过程。 （二）个性 个性心理也叫个性。个性是一个人的整个心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和，个性是一个整体结构，它包括个性倾向和个性心理特征。 1、个性倾向是指一个人对现实事物的态度和倾向。 2、个性心理特征指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点，它是个性结构中比较稳定的成分。 第二节 知觉、社会知觉和行为 一、知觉及特征 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。 知觉有如下特征： （一）选择性 （二）整体性 （三）理解性 （四）恒常性 二、影响知觉的因素 （一）客观因素 1、客观因素刺激的强度。 2、客观因素刺激的新颖性。 3、客观目标和背景的对比。 4、客观刺激对象的组合。 （二）主观因素 1、态度因素 2、需要和动机因素 3、兴趣因素 4、经验和知识因素 5、个性心理特征。 三、社会知觉的概念与类型 （一）社会知觉的概念 社会知觉就是指人与人的认识和了解，是人们在社会交往中通过获得对方的外部信息，从而给对方作出各种各样的判断和评价的过程。 （二）社会知觉的类型 1、他人知觉 他人知觉是指对他人外部形态和行为特征的知觉。 2、人际知觉 人际知觉是个体在人际交往过程中，对人与人之间相互关系的知觉，包括对自己与他人的关系知觉和他人与他人之间关系的知觉。 3、角色知觉 角色知觉是指对人们所表现的角色行为的知觉。 4、自我知觉 自我知觉是一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态和行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。 四、社会知觉的误区 1、首因效应 首因效应是指人们在交往中的最初的第一印象对他们以后认识的影响。 2、近因效应 近因效应是指人们在社会交往中的最后印象对他们总体认知的影响。 3、光环效应 光环效应，也称为晕轮效应。它是指根据对一个人的特征、个性而形成印象之后，人们根据此印象推论此人在其他方面特性而产生的认知印象。 4、刻板效应 刻板效应是由思维定势产生的对社会上各类人所持有的固定看法。 5、投射效应 投射效应是一种以己度人的误区，以自己所具有的品质为依据去判断别人的品质，认为只要自己有的品质别人也一定有。 第三节 思维和行为 一、什么是思维 思维是指人脑借助语言而实现的，以已有知识为中介的，对客观现实的对象的概括的、间接的反映。 思维反映事物的内在属性、一般本质，是认识过程的理性的高级阶段。 二、思维对行为的影响 （一）思维的广阔性 （二）思维的深刻性 （三）思维的独立性 （四）思维的敏捷性 （五）思维的逻辑性 三、创造性思维和行为（1） （一）什么是创造性思维 创造性思维一般是指在创造性活动中所进行的思维过程，包括创造性地发现问题的思维和创造性地解决问题的思维。 （二）创造性思维的特点 1、独创性 2、综合性 三、创造性思维和行为（2） （三）创造性思维的内在方式 1、发散思维 2、类比思维 3、直觉思维 （四）创造性思维的过程 1．准备阶段 2.?酝酿阶段 3．启发阶段 4．检验阶段 （五）创造性思维的培育 1、发现问题能力的培养 2、发散思维和辐合思维的培养 3、直觉思维和灵感思维的培养 第四节 情感和