人力资源管理5170小抄 自考必过.doc

第一章 企业人力资源的概念 企业人力资源的含义与特点，特点如人力资源的能动性，可变性，组合性。人力资源的状况与管理，管理 规划，甄选，考评，激励，开发，调配。 第二章 中小企业人力资源规划 人力资源规划的含义及作用，含义：是在组织发展方向和经营管理目标既定的前提下，为实现这一目标而进行的人力资源计划管理，它确定中小企业需要什么样的人力资源来实现企业目标，并采取相应措施满足这一方面需要。作用：1在工作分配规划方面进行援助2帮助应付之言配置要求的变化3是被招聘的需要4提供与有关信息（公司目标怎么影响雇佣.培训和留住雇员的需要，在某些特定领域是否肯出现人员不足或过剩，怎样恰当的开发雇员以满足胃口来的需要，商业变化有可能怎样影响人力资源的需要）人力资源规划的原则与需要，原则：1充分考虑内外原则的变化，2主义企业战略与人力资源规划的衔接，3私企业与员工共同发展。内容：1人员补充计划2培训开发计划3人力配备计划4薪资激发计划5人员晋升计划6员工职业计划。人力资源预测，人力资源预测是指在企业评估和语言的基础上，对未来一定时间内人力资源状况的假设。预测方法：1经验预测法2现状规划法3模型法4专家讨论法5定员法6自下而上法。供给预测典型步骤：1进行人力资源盘点了解企业员工现状2分析企业的职务调整政策和历史员工调整数据统计出员工天正的比例3向各部门的人事决策人了解可能出现的人事调整状况4将12情况汇总，得出企业内部人力资源供给预测5分析影响外部人力资源的地域性因素6分析影响外部人力资源供给的全国性因素7根据56分析，得出企业外部人力资源供给预测8将企业内部人力资源供给预测和气野外捕人力资源供给预测汇总，得出企业人力资源供给预测。人力资源规划过程，1调查整理收集相关信息2了解企业现有人力资源状况3分析影响人力资源需求和供给的相关因素4制定平衡人力资源的各项计划5对人力资源规划工作进行控制和评价。人力资源规划步骤:1编写职务计划2编写人员配置计划3编写人员需要计划4编写人员供给计划5编写培训开发计划6编写人力资源政策天正计划7编写人力资源费用预算8关键人物的风险分析和对策。 第三章中小企业人力资源的配置 企业职务分析，职务分析是通过观察和研究，确定关于某种特定的性质的确切情报和报告的一种程序。职务分析的成果时产生了两个文件：职务描述和职务资格要求。职务描述具体内容：基本信息，工作活动和工作程序，工作环境，任职资格。职务资格要要求具体内容：基本素质，生理素质，综合素质。职务分析的时机：新成立中小型企业，职位有变动，企业没有进行过职务分析。职务分析方法：观察法，面谈法，其他方法（参与法，典型事件法，工作日志法，材料分析发，专家讨论法）职务分析的常规步骤,包括：计划阶段，设计阶段，信息收集阶段，信息分析阶段，结果表达的阶段。企业职务设计 职务设计的时机：1职务设置不合理2企业计划进行管理改革3员工职务效率下降。职务设计的原则;1充分考虑技能的多样性2充分考虑任务的完整性3要向员工阐明每项任务的意义4要设置职务反馈环节。职务设计形式：1工作轮换2工作丰富化3工作扩大化4一员工为中心的工作再设计。工作丰富化步骤:1遵循五条原则（增加要求，赋予员工更多责任，赋予员工制服自主权，职务反馈，技术培训）2开张工作时机3诊断工作丰富化问题的方法4工作丰富化的核心内容（与客户联系，自行安排工作计划，对整个任务的所有权，直接反馈）“薪酬调查”的内容。人员招聘和录用, 招聘和雇用计划的制定原因：1他可以帮助控制培训资本2他可以帮助你将潜在的易引起纠纷的错商业只能形成文件，并使之标准化3它能确保你在一招聘时就能找到合格人4它能帮助你创造一个招聘制度和以后可用的候选人才库5招聘和雇佣制度还是你有比较候选人决定哪一个更适合你工作的客观要求。招聘和雇用计划的依据：1企业发展的目标2企业的生产规模3计划制定但凡是企业的人员变动情况4新项目开发需要的专门人才5当时社会劳动力资源状况包括劳动力的数量和质量。招聘和雇佣的过程步骤：1确认你需要什么2决定你在何处招3撰写招聘广告词4评价应聘者的个人简历5与甄选待聘职位候选人面谈6考核应聘人的参考资料7决定雇用谁8就待聘职位报盘。 第四章中小企业的人员培训与开发 人员开发与培训概述 人员开发：人员开发是一种为员工提供思路.信息和技能，帮助他们提高工作效率的过程，人员开发是员工继续教育的一种方式。培训的意义：1你的员工将掌握干好本职工作所需要的方法和程序，工作起来更具有成效，犯错误的可能性更小2员工不仅了解他们的本职工作而且了解企业，了解企业价值观和发展目标3你的员工可能会对工作和企业感觉良好，应为他们胜任自己的工作，你关心他们他们可以帮助你成功。企业岗前培训，岗前培训的目的：1是新员工感到他们加盟企业是受欢迎的，他们为自己这一决定感到满意2