2018年优质护理服务工作总结√.docxVIP

--WORD格式--可编辑-- --- 眼耳鼻喉科 2018年优质护理服务工作总结 2018年来在院领导及科领导的积极带领下 , 牢记“以病人为中心”的服务宗 旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、护士满意、 社会满意、政府满意”的目标不断前进。 现将 2018 年我科开展“优质护理服务”活动中做的一些工作总结如下： 一、加强护理人员培训，提升职业素质，优化护理服务 首先，加强基础理论知识的培训， 从三基三严入手， 我科坚持每周二晨间提 问，来加深护理人员对核心制度及三基理论等知识的掌握。 制定了相应的技术操 作考核要求，全年考核全科人员均达标。 其次，全年科室护理人员多次参加院内外的护理学术会议， 以提高业务水平。 对于护士礼仪也专门学习， 全科护理人员严格规范各种护理礼仪， 仪容仪表， 礼貌性的语言等，最终通过各种努力，提高了我科护理人员的职业素质。 二、严格落实基础护理 我科对于新入病员的基础护理，落实谁收治谁负责患者的基础护理的原 则，做到基础护理落实有人，对于住院患者是白班负责，严格落实基础护理。 规 范病 房 管理 ，强 化基 础护 理及 分级 护理 落实 ，使 护理 工作 更 加规 范 化； 保 持病 床整 洁、 物品 摆设 整齐 规范 、患 者 无异 味、 无污 迹； 勤 巡视 输 液病 人， 输液 滴数与输 液卡 相符 ，善 于观 察 病人