培训效果的评估及培训绩效转化.pdfVIP

大家好， 结合实际， 欢迎来到管理学堂， 跟老金学HR ， 解决问题， 做金牌HR ！ 创造价值！ 管理无处不在！ 培训效果的评估及应用 ** 企业培训管理与学习型组织之五** 主讲：金剑峰 ◎ 案例分享：是培训学习还是欣赏相声…… 你是一家集团公司的培训主管，您的企业下面有6家子公司，年销 售额达到30多亿元，规模应该算不小了吧！你自己即是培训主管，也 是内部培训讲师。 你有没有遇到这样的情况：当某些培训公司打来电话，推销培训 课程时，你听都不听把电话就搁掉了，原因是你认为很多讲师讲的课 程纯粹是垃圾，有时还不如你呢 !可是有人跟你说： 某某某是大师，讲课可好听了，课堂气氛非常活跃， 大家都乐得不得了…你怎么看待这些大师？ 1、培训学习时经常产生的现象 • 学员出勤率低下 • 三三两两进进出出 • 不遵守学习纪律 • 打手机、上洗手间、听课时睡觉 • 不积极参与活动（浪费时间）… 2、影响学习效果的原因 • 课程不对口味，不符需求（前） • 理论性讲师，高深难懂，难操作（中） • 组织人员没有落实到位（前） • 没有强调纪律（前）、员工没有参与（中） • 主管高层没有充分重视，以身作则（前） • 培训学习后没有具体跟进动作（后） • 没有制度来要求保障（前）…… 3、学习培训经常发生的现象 • 听听心动 先进企业怎么会做得那么出色 • 想想感动 为故事所染 (故事艺术感染力：秀才赶考) • 回来一动也不动 很难甚至无法操作 • 培训无用论 既然没用，为什么还要培训 4、培训评估的意义 • 防止培训走过场（形式主义） • 让学员真正地学到东西 • 推动下次培训的改进 • 把钱花在该花的地方（不做无用功） 5、培训效果好坏表现的层级（柯氏四级评估+ROI） 效果 正面指标 负面指标 评估方法 准时、参与、 现场 离席、迟到、早退、抱 问卷调查 笑声、点头、 吸引力 鼓掌、赞许 怨、无精打采、 现场观察学员反应 内容 记住、清晰、 忘记、混乱、模糊、讲 前、后测验； 吸收度 明白、讲得出 不出 心得报告审核 可操作 实用、解渴、 没有关连、 是否有合适工具 程度 切合实际 与现实脱节、不够到位 解决问题 行为 观念、思维、 依然故我、 主管三个月工作 改变度 态度、行为 毫无改变 抽查与考核 客户满意度、 投资 部门绩效评估、 业绩提高、 花钱找罪受、成效不佳 回报率 成本降低