物流服务业导入服务创新对营运绩效之影响.DOCVIP

PAGE PAGE 1 物流中心进货配送排程问题研究 金凤 丁欣 河北建材职业技术学院 摘要：本文旨在探讨个案物流公司物流中心供货商进货配送排程问题的模式特性与求解方法。通过建构个案公司物流中心供货商进货配送排程最佳化整数规划模式(ISSD-IP)，采用最佳化算法及启发式演算法进行演算分析，探讨符合供货商配送需求及物流中心作业限制的最佳月台数量、供货商月台分派、及配送排程表。经分析发现 ISSD-IP 为作业研究中典型 的一维装箱条码问题(one dimensional bin packing problem) ，本文采取历年研究结果表现较佳之启发演算法FFD 及BFD，以之作为求解方法，并将运算结果与最佳化求解结果及运算时间比较分析，BFD可以得到最快速及最佳的启发解。分析模式启发演算法的敏感度分析结果显示求解品质BFD均优于FFD ，但是运算速度则BFD略逊于FFD ，但是运算速度均在个案企业可以接受的范围內。本研究目的在探讨个案物流公司物流中心供应商进货配送排程之改善，透过最佳化分析寻求降低进货月台数量及合理化供应商进货配送排程。研究重点说明如下：深入了解个案物流公司供应商进货配送排程之作业现状；构建个案物流公司供应商进货配送排程最佳化模式及求解方法，寻求供应商进货配送排程之解答，包含最适月台数量、供应商月台分派及供应商进货配送排程。 关键词：进货配送排程 最佳化 启发求解 一、导论 随着工商业之发达，支撑连锁零售业有效发展的物流配送业已成为现代物流的主要象征。然而，白热化的竞争环境，促使物流配送业者间激烈的价格竞争，造成利润愈趋微薄的现象。物流中心为物流配送业的主要营运设施，一年营运时间几乎全年无休，而且每日进货供货商家数不仅多，而且货量也非常大。在繁忙时期，进货月台经常非常壅塞，造成月台不足、人力与搬运工具调派不当、厂商延误交货、冗长等候时间、以及影响出货月台作业等等服务质量及成本增加的问题，对物流配送业及其供货商带来非常大的有形及无形成本。因此，如何依据每日进货厂商家数与进货数量进行最佳之供货商进货配送排程，进而规划适当的月台数量、理货作业人力并有效指派供货商卸货月台，成为物流配送业提高资源利用率、降低作业成本，甚至改善与供货商关系的一个重要物流规划课题。本文旨在探讨个案物流公司供货商进货配送排程最佳化的相关问题，通过建构供货商进货配送排程最佳化整数规划模式(ISSD-IP)及进一步的启发式算法求解分析，探讨供货商配送排程表、供货商进货月台分派、及进货月台数量的改善方案。经分析发现ISSD-IP为作业研究典型一维装箱条码问题，本文参考历年研究结果表现较佳的启发式算法FFD 及BFD 进行求解，并与最佳化结果比较分析。 二、最佳化模式与求解设计 （一）背景说明 连锁便利商店已成为中国家喻户晓的行业，而且也是多数人每日必经采购之处。连锁便利商店的每日营业额一般均以每日来客数量及顾客平均购买单价为评量基准，大部份店铺坐落在人口密集的都会区，以坪效为绩效评量单位，卖场约二十五坪，后场管理约十坪。以目前连锁便利商店采取高加盟比率的策略，加盟主对店铺内的库存数量及库存金额控制非常严谨，因其直接影响该店铺的获利率，而销售数量又具有高度周期循环，一年之中除特定节庆日期外，其销售量以一星期七天为周期循环。 连锁便利商店的销售数量及存货数量影响上游物流中心的出货数量，一般国内物流中心考虑整体营运成本，除保存期限短的商品如低温的鲜奶及鲜食便当外，对便利商店之一般常温商品，都定在星期一至星期六由物流中心每日配送到店。现今连锁便利商店竞争剧烈，保存期限短的商品为提高质量及同业差异化，在物流中心仅止于转运作业，以鲜度为诉求，期增强对消费者吸引力。物流中心对国内制造生产及交通环境等外在因素难以掌控，因此，对一般常温商品皆有库存管控作业，采购单位为确保体系供应链的有效循环，对供货商均要求配合采购需求一周六天进货。个案物流公司提供国内一家大型超市的全温层专业物流服务，属封闭型物流中心型态，其采购作业具经济规模，因此与其供货商间通常有合约关系，一般皆订定采购前置期及基本单位订购量等条款。在采购前置期的规范上，民生消费用品之保存期限通常六个月至十二个月，而为配合物流中心的储存空间，进货前置期皆定在二天至七天之间，所以物流中心的月平均存货回转率在四至五次之间。 采购进货流程与其他业务最大不同在于每次采购订单成立时，供应商将严格管控缺货发生，如无法供应该次订单商品的全部数量，该订单将会以缺货方式处理，不会有分批进货的情形。采购人员将再重新采购，若仍然无法供货时，便利商店连锁业通常会将缺货商品下架，不再保留贩售架位的排面給该商品，以提高整体贩售商机。基于缺货的严重性，供应商均会配合个案物流公司所服务的便利商店业者指定的配送日，将产品配送到物流中