《物业管理综合能力》(弟7、8、9章).docVIP

《物业管理综合能力》 第七章 统计学基础与应用 一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意) 1．房屋完好率为98％，在统计学上属于( )指标。 A总量 B相对 C平均 D复合 【答案】B 【解析】统计的指标主要指总量指标、相对指标、平均指标和复合指标。总量指标是反映社会经济现象在一定时间、地点、条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标也称为绝对指标或绝对数。相对指标又称为相对数，它是两个有联系的指标数值对比的结果，其作用是分析现象总体的数量关系，将有关的指标加以比较。平均指标又称平均数，是统计中十分重要一个综合指标。平均指标是指在同质总体内，将各单位某一数量标志的差异抽象化，用以映总体在具体条件下的一般水平。复合指标则是各种不同指标按照一定规则进行综合而形成的一个综合性的指标。房屋完好率是指完好房屋占总体房屋数量的比率，因此属于相对指标。故本题选B。 2．某小区业主对物业公司在保洁、保安、绿化、维修方面的不满意率分别为10％，40％，40％，10％，平均不满意度为( )。 A 20％ B 25% C 30％ D 35％ 【答案】A 【解析】平均不满意度反映出来的指标是平均指标。平均指标分类中一般有算数平均数、调和平均数、几何平均数、众数和中位数几类。对于本例中物业公司在保洁、保安、绿化、维修方面的平均不满意度的确定，可以把各个指标进行算数平均，所得结果即为平均不满意度。故本题选A。 二、多项选择题(备选项中有2个或2个以上符合题意) 1．物业管理统计工作包括的过程( )。 A统计调查 B统计整理 C统计分析 D统计应用 【答案】A B C D 【解析】统计工作是对社会进行调查研究以认识其本质和规律性的一种工作，这种调查研究过程是我们对客观事物的一种认识过程。就一次统计活动来讲，其完整的过程包括统计调查、统计整理、统计分析和统计应用。物业管理统计工作是统计学在物业管理中的应用，体现了统计学与管理学的融合和统一。物业管理统计工作同样也包含这4个过程。故本题选A、B、C、D。 第八章 保险基础知识与应用 一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意) 1．下列可以保险的事项为( )。 A赌博 B自然损耗 C机器磨损 D电梯突然坠落 【答案】D 【解析】本题考查的是可保风险的含义。可保风险是保险人可接受承保的风险，它必须具备下列5个条件：①可保风险是纯粹风险；②风险的发生必须具有偶然性；③风险的发生是意外的；④风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性；⑤风险的损失必须是可以用货币计量的。赌博为法律所禁止，是人们的故意行为所导致的风险，自然损耗、机器的折旧和磨损则为必然，是能够被人们所准确预期的，因此A、B、C 3项不符合可保风险应具备的条件，因此就不可能为保险人承保，而D选项中所述的事项满足可保风险的必备条件，故本题选D。 2．下列关于保险合同说法正确的是( )。 A保险合同是单务合同 B保险合同是有偿合同 C保险合同是要式合同 D保险合同条款可协商 【答案】B 【解析】本题考查的是保险合同的法律性质。其法律性质如下：①保险合同是双务合同。在保险合同中，投保人和保险人都享有权利并承担义务。投保人一方的权利是在发生保险事故时请求保险人支付保险金，义务是按约定支付保险费；保险人则相反。②保险合同是有偿合同。投保人支付保险费换取发生保险事故时保险人承担保险责任，形成对价关系。虽然在财产保险和一部分人身保险中，如果在保险期间没有发生保险事故，保险人不承担责任，但保险为 被保险人提供了保障机制，应视为对价。③保险合同是非要式合同。保险合同的成立不以履行一定形式为必要，如签发保险单、交纳保险费，只需双方当事人意思表示一致。④保险合同是附合合同。保险合同的内容都是保险人事先拟定，印制在保险单上，投保人要么接受，要么拒绝，没有就内容进行协商的余地。⑤保险合同是射幸合同。保险人的给付义务的承担取决于合同成立后保险事故是否发生，而保险事故是否发生，何时发生，将会造成多大损失都是不确定的。故本题选B。 3．某货主将一批放在露天的货物投了财产保险，一天天下大雨，该货主立即花钱买了雨布进行覆盖，保住了货物，下列说法正确的是( )。 A因为没有损失，保险公司不予承担买雨布的资金 B保险公司应承担买雨布的资金 C货主自作主张，自行承担买雨布资金 D货主自作主张，保险公司有权解除合同 【答案】B 【解析】本题