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人性化护理服务在门诊换药室应用效果观察 张苏君 （江苏省无锡市第二人民医院江苏无锡2W002） 【摘要】总结了人性化护理服务在门诊换药室中的应用，伍括：换药 前的个性化准备：环境的卫生、操作规范、物品齐备、关爱患者；换药中的人性 化操作：整体评估、心理指导、提高换药技能；换药后的健康指导：人性化个 案指导、正确换药间隔原则。认为换药室是医院一个窗口，人性化护理作为一种 新型的护理模式，体现护士对患者的真情实感，针对不同的患者，及时提供不 同的人性化护理，使换药患者的健康在短时间内恢复到最佳状态。 【关键词】门诊换药室；人性化；护理 门诊换药室是医院的窗口，也是门诊的一个重要科室，而换药操作是临 床护理工作最常用的一种护理手段，其目的是促进伤口愈合，为患者早日康复 创造有力条件［1］。木院门诊换药室在人员少、工作量大的情况下，要承担大量 门诊和出院患者的换药工作，将人性化护理服务有效运作，效果满意。现报告 如下。 I资料与方法 1.1 一般资料 木院门诊换药室护理人员2人，平均年龄42岁；平均每年承担门诊换 药10950人次，住院患者换药1825人次；每H门诊换药范围在30人次，住院 患者换药3?5人次。 1.2方法 人性化护理服务把患者作为如同自己的亲人一样，采取合理的换药方法， 确保伤口用药、引流条放置、适当的敷料、恰当的换药间隔时间以保证创口的 愈合，同时更要运用人性化护理服