图书馆一站式服务探求论文.docxVIP

　　［摘要］高校图书馆一站式服务模式是基于以人为本，读者至上的服务理念，它通过对高校图书馆资源的优化整合和相关部门的合理组织，以高效管理来满足读者快捷、多元化的需求，提高高校图书馆服务水平。 　　［关键词］高校图书馆；一站式；服务；服务模式一站式服务-最早起源于英国，是一种商业服务概念。 　　商家为了消费者不再东奔西跑，方便而快捷地消费，把分散服务变为集中服务。 　　实践证明这是一种服务效益很好的服务模式。 　　高校图书馆一站式服务模式是通过对高校图书馆资源的优化整合和相关部门的合理组织，为读者提供综合统一的服务平台，使读者的各种需求能够一站式得到满足，读者在图书馆内能够享受到方便、快捷、个性化、多元化的优质服务［1］。 　　1高校图书馆运用一站式服务模式的必要性1．1图书馆事业发展的需要随着信息时代的到来，图书馆迎来了机遇也面临着挑战，读者可以从很多渠道获取信息，图书馆必须转变观念，通过各种有效措施如我校举办2006年、2007年读书节就是一个成功的例子，读书节介绍图书馆各种信息资源，宣传图书馆各种服务，把读者吸引到图书馆来，促使图书馆资源价值最大化，服务效益最大化。 　　另外社会上各行各业在推行的一站式便民服务，取得了很好社会效益和经济效益。 　　图书馆作为信息服务部门，更应转变服务理念，真正体现以人为本，读者第一的思想，为读者提供一条龙服务，让读者进一扇门可以满