人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价薛艳.docVIP

人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价薛艳 薛艳 ［摘要］目的：研究在急诊患者的护理操作中介入人性化护理的方法及临床效果。 方法：收集2012年7至2013年7月期间，我院急诊科收治的患者共140例，随 机均分成为观察组与对照组，各70例，对照组患者按照常规护理模式实施护理 操作，观察组在对照组的基础上实施人性化护理，对比分析两组的护理效果。结 果：观察组患者的焦虑及抑郁状态评分显著低于对照组，患者对健康教育、心理 护理、治疗护理以及服务态度的满意度显著高于对照组，P均lt;0.05。结论：对 急诊科患者实施人性化护理可有效改善患者的心理状态，促进其更好地配合医护 工作，＞1.可提高其护理满意度，值得推广应用。 ［关键词】急诊科 人性化护理 效果 DOI:10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2013.30.1561 作者单位：214401 江苏江阴，江苏省江阴市青阳医院外科 ［作者简介］薛艳，女，江苏江阴人，现任江苏江阴青阳医院护师，研究方向： 外科护理。 急诊科是医院的重要科室，聚集了较多的及危重症患者，护理风险性较 高、护理管理彺务较重。急诊科的服务质量直接体现了医院的医疗质量以及应急 能力，而护理作为医疗服务工作的重要组成部分，对于急诊科医疗服务质量具有 重要作用。在急诊患者的护理工作中介入人性化护理，可满足患者的心理、生理 及精神等各方面的需求，有效促进其早日康复，并可提高急诊科的护理质量以及 医院的整体形象。木研究探讨了急诊患者中实施人性化护理的效果，现报道如下： 一般资料与方法 1.1 一般资料 收集2012年7至2013年7月期间，我院急诊科收治的患者共140例， 其中，男79例，女61例；年龄在15-72岁之间，平均为(40.3plusmn;12.5) 岁。患者均自愿参与本研究，均由患者或其家属签订了知情同意书，研究经医院 伦理委员会批准。140例患者随机分成为观察组与对照组，各70例，两组患者 的一般情况无显著差异(Pgt;0.05)。 1.2方法 对照组患者予以常规护理，观察组则在对照组的基础上实施人性化护理， 具体措施为： 1.2.1积极转变护理观念 组织护理人员学习人性化护理相关知识及技能，加强护理人员的专业技 能培训，使其树立“以患者为中心”的护理理念，充分认识到实施人性化护理的 重要性，以便为患者提供更加全面的护理服务。设计并安排涵盖护理哲学理论及 其应用、人性关爱、人际沟通、健康教育、护理美学、临床路径、整体护理以及 个体护理知识等相关课程，提高护理人员的理论知识，并做到理论结合实际，体 现人文关怀在护理工作中的价值，并予以患者全面、全方位的精心护理，使患者 能够充分感受到护理人性关怀，获得安全感以及满足感，奋利于消除或减轻苏焦 虑、紧张、抑郁、陌生等不良情绪。 1.2.2加强心理护理 应准确评估患者对于健康知识的知晓率，是否存在紧张、恐惧、焦虑等 不良情绪、文化程度以及经济状况等，以客观、准确地评估地心理状况，并结合 评估结果制定可行的针对性护理计划。同时，对患者及苏家属进行健康知识以及 卫生知识宣讲，消除其不良情绪的同时可使其建立起健康行为，并养成良好的生 活习惯，还可积极地配合医护工作。 1.2.3加强人性化的护患沟通 在护理过程中，应加强与患者的沟通，有利于了解患者的病情、生理及 心理等情况，在不违背护理原则的基础上尽量满足其需求。这冇利于建立患者对 于医护人员的信任感，改善护患关系，并取得患者及其家属的理解和配合，有利 于医护工作的顺利实施。交流过程中应注意语气温和，使患者感到亲切，细心讲 解患者提出的问题，可提高患者的满意度。 1.2.4加强环境护理 舒适、整洁、卫生、便利、温馨的医院环境可吋患者感到赏心悦0，奋 利于患者保持舒畅的心态。 应注意保持病区内地面清洁干燥，做好防滑措施，保持病房内的通风采光，为患 者提供各项便民服务，如饮用水以及一次性纸杯等。在病房内可配置书报、电视 机等。此外，护理人员应做到衣着整洁大方，态度和蔼，积极主动地为患者提供 服务，提高其满意度，促进护患关系。 1.2.5加强细节护理 急诊科较为特殊，患者多病情危重，II病情变化快，应确保各项抢救药 物及仪器设备随吋齐备，接诊吋应清洁患者身上的污物，为艿将湿衣服更换下来， 并注意保护其隐私，充分尊重患者。此外，还应及时与艽家属进行有效沟通，可 更全面地了解患者的情况，也可使患者家属能够及吋了解患者的病情及各项医护 措施的0的及意义，取得苏谅解、支持和配合，避免不必要的医患纠纷。在护理 及用药过程中，应向患者及其家属讲解药物作用以及可能出现的不良反应等。各 项护理操作均应向患者讲明目的及相关注意事项，并注意观察其不良反应，以便 及吋处理。如患者出现身体不适，应细心询问，并轻抚摸其额头，予