图书馆人性化管理制度创新.docxVIP

图书馆人性化管理制度创新 　　1图书馆人性化管理的内容个性化服务理念是基于尊重读者，关心读者，并与读者相互交流、相互沟通，从而建立友好、平等和兼容的服务关系，使图书馆的服务充满人性味，让读者找到一个精神家园。 　　因此，在图书馆整个运行过程中，服务人员要秉着尊重、承认和实现人的价值的精神，即带有人性化的方式服务于工作当中，这里的人，它既指图书馆的管理主体馆员，也是指图书馆服务的对象，即读者。 　　图书馆发展的根本动力和支点有以下几点第一，图书馆的作用就是有效地、充分地、便捷地利用图书资源，来满足读者真实信息的客观要求；第二，图书馆要根据读者的实际需求和馆员的本性特点实施人性化管理；第三，充分激发馆员的潜能，调动其工作的创造性、积极性、主动性，提高工作的时效性和工作质量。 　　把图书馆工作的重点从以某书建设为主，向以服务读者为主逐步进行转变。 　　2图书馆人性化管理制度创新21人性化的服务理念首先要重视以人为中心的管理，并将馆员的服务意识和层次提高。 　　尊重读者、爱护读者，维护读者的尊严、以及真情对待，是图书馆员在工作中的服务宗旨，图书馆员为读者服务的过程中，态度要和蔼，对于读者提出的问题要耐心解释，且做到言语文明、举止得体，除此之外，人员上岗时要衣帽整齐，做到自尊自重。 　　在尊重别人的同时也得到别人的尊重。 　　在图书馆管理中，如果出现偷书、破坏刊物、言语不文明的