《信息管理概论》讲稿（弟五讲）.docVIP

《信息管理概论》讲稿（第五讲） 杨文珊 (TEL:E-mail: wsyang@) （2009年秋） 本讲教学内容： 第8、9章学习要点及主要知识点辅导。 教学目的： 1、掌握电子商务的基础概念、功能、基本结构和组成，了解电子商务的运作模式与我国电子商务发展存在的问题以及应当采取的战略。 2、掌握和了解信息政策及其体系结构、信息法与信息法的体系、信息道德的含义及其构成。 第八章 电子商务与信息管理 【本章主要内容】 本章主要介绍了电子商务的基础概念、功能、基本结构和组成，探讨了电子商务的运作模式，并对我国电子商务的现状进行了重点分析，指出了中国电子商务发展存在的问题以及应当采取的战略。 【教学媒体】 《信息管理概论》第八章 电子商务与信息管理 IP课件：第12讲 【复习与思考】见教材P316 【学习要点】 信息时代、知识经济的到来，要求企业的经营活动，尤其是传统的商务活动有所创新，引进新的经营理念和新的经营模式。电子商务就是在这种大背景下诞生和逐渐成长起来的。 第一节 电子商务的概念 联合国经济合作和发展组织对电子商务的定义是：电子商务是发生在开放的网络上的包括企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间（Business to Consumer）的商业交易。 狭义上说，电子商务是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是实物，也可以是数字化的产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务实现。 从广义上说，电子商务则指的是依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。 从主体来说，电子商务的参与者不仅仅是诸多新兴的信息技术企业和传统的企业，与所有商务活动有关的个人(既包括公司内部的员工也包括公司的顾客以及所有其他的个人)、合作伙伴以及政府单位也是电子商务的重要主体。 从电子商务的内容上看，电子商务涉及企业的一切商务活动。 从技术角度而言，电子商务是各种信息技术整合的产物。 从经济管理和信息管理的层面上讲，电子商务是对传统商务模式的彻底革命，对产业结构、企业经营与管理结构的变革，它引进先进的信息技术和崭新的管理理念，高度强调商业活动中信息流的重要性，通过信息技术对各种企业内信息以及与之相关的企业、政府部门和消费者信息进行有效的管理和充分利用，从而大大提高了企业从生产、销售、财务管理到纳税等每个环节的效率，降低管理和交易的成本，与客户和政府部门建立了良好的沟通，扩展了市场范围，增加了商机。 第二节 电子商务的功能 应该说，广义的电子商务的主体是多元化的，功能是全方位的，它涉及到社会经济生活的各个层面，并构成了一个庞大的交流和交易系统，驱动着网络经济的快速发展并对整个国家经济产生重大影响。 一、电子商务的系统功能 (一)信息管理 信息管理，即管理网上需要发布的各种信息。 成功的信息管理，不但可以保证公司内部运作的正常运行，保持和其他企业的沟通顺畅，还可以宣传企业形象，扩大公司影响和服务，增加企业的品牌价值。电子商务的信息管理功能的主要内容包括： 第一，信息搜集。通过企业的信息系统和技术自动地搜集主要媒体、相关期刊、行业协会报告等各种主要信息源，并根据实际需要进行筛选和组织。 第二，信息存储和检索。电子商务系统应该具备多媒体信息的存储功能，并具有提供快速检索的能力。 第三，保护及管理关键数据。电子商务运作过程中，就应该有相应的信息流通控制功能，对信息的内容以及信息流的方向进行安全控制。 第四，公司内信息的传播。包括在企业内部网上发布公司政策、招聘以及各种通知；适度地公布本公司的产品信息和经营信息；提供公司竞争对手、合作伙伴的相关信息；提供日常新闻信息以及行业信息等。 第五，因特网上的信息发布。不定期地发布和刷新因特网站点上的各种信息，并对其进行相关的管理和维护。通过Internet，公司可以向全世界的消费者宣传自己，从而提高知名度，促进产品的销售。 (二)协同处理 协同处理是指能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，这样减少了成本和开发周期。 电子商务的又一大目标是促进和支持群体人员的协同工作，提供自动处理业务流程，从而减少成本和开发周期。电子商务的协同处理功能主要通过通信系统、Intranet（内联网）和Extranet（外联网）及工作流程的自动化来实现。 第一，通信系统。通信系统主要包括电子邮件和信息系统。这常常是一个公司网络应用中的首要内容，是协同工作的保障。 第二，Intranet和Extranet。企业内联网将企业内部各组织紧密地联系在一起，在提供信息共享、信息交流的基础上完成各个部门之间的沟通和协作；企业外部网则强调企业与制造商、供货方及企业伙伴共享信息和进行流水作业的问题，通过外部网可以很好地解决企业的采购谈判、采购管理等问题，从而使企业达