团队绩效四维度指标下的工程项目论文.docxVIP

　　1基于平衡记分卡的工程项目团队绩效模型与研究假设1．1基于平衡记分卡的工程项目团队绩效模型平衡记分卡通过财务、顾客、内部流程以及学习和成长四个维度，全面反应工程项目团队的绩效。 　　工程项目团队是为完成某一建设项目，而由不同知识背景、技术特长的成员所组建的临时性团队，随项目的成立而建立，随项目的结束而解散。 　　工程项目团队绩效区别于工程项目管理绩效，它不以项目的工期、质量和成本为核心目标，而是同时强调财务目标、非财务目标和长远目标。 　　本文依据平衡计分卡的基本要求，结合工程项目团队绩效的特征，界定了工程项目团队绩效的四维度指标。 　　工程项目团队绩效评价周期相比企业较短，而信息共享是团队功能的重要方面，它更能体现工程项目团队成员的知识共享和交互，因此在评价输入中引入信息共享来替代学习维度。 　　另外，工程项目的参与方在团队中均发挥着较大作用，业主方、设计方、咨询方、承包商等项目各方之间不仅是合同的关系，在毛义华提出的多维平衡计分卡中，将业主视为利益相关方的参与方，将使平衡记分卡的考量指标更加突出合理，因此，本文认为将平衡记分卡的第二个维度考虑为利益相关方更全面反映团队绩效。 　　以平衡计分卡为核心的工程项目绩效体系作为一种全新的绩效评价方法，既有财务衡量和利益相关方维度指标，也包括对内部流程及组织的信息共享与成长进行测评的业务指标。 　　前者用来说明项目团队绩效的主观和客观表现，而后者则是对财务业绩的驱动系统的考察。 　　1．2财务层面———工程项目团队绩效的客观表现在工程项目团队中，财务指标作为平衡记分卡的最高层，体现了团队绩效的高低，是团队绩效的最终反映。 　　同时，也不必要像单独的财务指标体系那样全面。 　　团队根据自身特点从常见财务指标中选择体现团队特征及绩效的指标，构成财务层面的内容。 　　为了体现项目团队综合管理的特点，项目团队与传统商业项目不同，是以项目整体的绩效与成本进度的优化为目标。 　　团队将在价值工程、设计能力等方面对项目的成本有较大贡献，是团队价值的体现。 　　因此，本文选择挣值、预算效率和风险控制作为财务管理的绩效指标。 　　1．3利益相关方层面———工程项目团队绩效的主观表现在将客户维度调整为利益相关方维度之后，该维度是团队各参与方对于团队的工作管理水平、质量控制、进度控制等各方面的满意度的评价，是一种主观对于客观的评价。 　　在工程项目团队中，一方面，必须保证较高的团队成员满意度，它是影响团队绩效的重要因素;另一方面，业主承担较多的风险，是项目的发起人和最终的受益人，业主的满意程度直接反映了项目的最终效果;同时，工程项目受到水土污染、噪音影响的限制，在环境绩效上有一定的限制，本文将环境作为利益相关方对于团队绩效评价的一项内容。 　　因此，提出如下假设假设1利益相关方的满意度正向反映财务结果。 　　1．4内部流程层面对工程项目团队绩效的影响作用内部流程维度表示团队提供产品或者服务的过程。 　　项目团队需要流畅的工作关系和团队结构，使得团队信息和资源充分共享，项目各参与方成为项目的合作伙伴或盟友，而非传统工程项目的合同关系。 　　深入挖掘内部流程结构的关键指标，是构建该层绩效评价的核心内容。 　　高效的内部流程结构在构建合理的团队管理结构的基础上，可充分提高团队的作业及功能的集成度，同时增强成员间的团队凝聚力。 　　另外，合理的团队结构也表现出较高的团队柔性，以使团队功能具有更强的应对变化和风险的能力。 　　团队管理结构反映了团队的工作结构特征，高效率的团队管理结构表现出成员间的作业协同效率和互依性。 　　将协同工作定义为业主与承包商为了相互的利益共同工作，以达到更大的利益［2］。 　　协同程度的高低可以利用一系列指标特征如工作效率、承诺等进行表示。 　　作业互依性是指工作流程中为完成作业任务个体间所需交互的程度［15］。 　　Ｒ指出作业互依性与沟通在对团队绩效影响上具有同步性交互作用，即低作业互依性行业且异步沟通条件下，或者高作业互依性且成员同步沟通条件下，团队的绩效水平最高［16］。 　　Ｒ则指出在互依性水平较高的团队中，需要团队成员紧密配合来共同完成作业任务，以提高团队协作行为的效能，进而提高团队绩效水平［17］。 　　项目团队集成度是团队将不同的目标、需求和文化融入到一个紧密结合的相互支持的组织中，使之成为具有协同过程和文化的联合体［18］。 　　研究发现集成度与团队工作的效率成正相关，提出了团队集成度矩阵对团队进行描述，并指出了集成度评价的六维指标。 　　在高集成度的团队中，所有重要的决策都由核心团队经过充分的交流形成统一意见，保证决策对于项目的实施更有利［19］。 　　团队凝聚力是一个反应团队紧密合作过程的动态过程，高凝