公共汽电车信息服务质量评价规范公示材料.docxVIP

网上公示材料 公共汽(电)车信息服务质量评价规范 一．标准名称：公共汽(电)车信息服务质量评价规范 二．项目提出单位：上海市交通委员会 三．起草单位：上海市城市综合交通规划科技咨询有限公司、上海巴士公交（集团）有限公司等 四．立项理由： 近几年，上海市面向公众的公交实时到站时间预报服务成为公交信息化建设服务于民的重要亮点。基于公交站点的公交信息服务覆盖面迅速增加，基于手机APP发布公交实时信息的线路条数也迅速增长。 随着公交实时到站时间预报服务范围的扩展，系统大规模维护管理的压力也日益加大。线路临时改线时线路基础信息来不及更新使得站点信息发布信息出现错误，道路施工引起的供电中断会导致站点信息发布屏黑屏，道路突发拥堵时到站时间预报信息准确性也会下降。在此情况下，市民针对信息服务的投诉也有越来越多的趋势。 公交实时到站时间预报服务的实现要涉及到调度终端、发布算法、发布载体多个环节，任何一个环节出现问题都会导致到站时间预报的精度下降，因此公交实时到站时间预报服务是对公交信息化水平要求很高的。从目前的情况看，要做到公交实时到站时间预报服务全天候100%的准确，经济上是不合理的，技术上也是不现实的。因此就需要研究一个公交信息服务的质量标准。在满足此标准的情况下，公众既得到了一定质量的信息服务，企业也不需要为公众偶然发现的误差而承担过多地压力，也不需要投入巨大的财力来提高很难解决的额外的精度。