自我发展与团队管理学科知识.ppt

形成阶段的需要及对策 任务 需要 团队 需要 个人需要 形成阶段 认识每个成员 回答问题 消除成员疑虑 帮助团队成员 相互了解 小心推动工作进展 选择会议形式 会议形式 适用于 不太适用 面对面会议 充分交换意见 交通或人员集合不便 电话会议 快速咨询意见，迅速贯彻 需要长时间讨论的问题 电视会议 分散在各地的人员开会 大家从来没有见过面 网络会议 分散在各地的人员 没有时间召开面对面会议，对问题展开讨论 快速征求意见 人们彼此不认识 会议主席的责任 传统职责 确保会议顺利完成 手段 --确保公平竞争 --持续管理 --保持中立 辅助责任 帮助团队贯彻目标 手段 --明晰目标 --鼓励与会者 --寻求一致点 如何处理困难处境 偏离正题 独霸会场 哑场或闷会 私下开小会 私人争论 私自插入议题 发送书面材料的考虑 送给什么人 是否发送副本或送给其他人 他们对此议题是否了解 他们心中会有什么疑问 他们会提出什么论据和反驳 几种主要商务文件 文件类型 适用于 不太适用 电子邮件 简短消息和快速反应 把多种消息放在一起 函件 保存正式记录 快速回答 传真 图形文件，不具备电子格式的文件 能表现细节的图形 布告栏 容易与在场的人沟通 分散的班组和团队 建议书 提出有论点的专案 适于当面交谈的内容 报告书 总结的信息和论点 非正式的交流内容 安排文件的考虑 主要信息是什么