店铺运营手册.docx

XXX GROUP  《店铺营运手册》 目 录 一、前言 ··········· ······· ···············（1） 二、员工须知 ········ ······· ···············（2） 三、安全守则 ················ ···············（20） 四、店铺营运程序 ·····························（21） 五、员工行为规范考核标准 ·············· ·······（23） 六、员工服务规范考核标准 ·· ·············· ·······（29） 七、店铺营运问题解决方法 · ·············· ·······（35） 八、修订解释 ················ ···············（38） 1 XXX GROUP  《店铺营运手册》 一 前 言 为促使店铺的日常营运工作走向正规化， 切实提高店铺的销售额和员工的 综合素质，现制定《店铺营运手册》 ，该手册是用于约束员工日常行为的，对整 个店铺日常营运起到了辅导的作用。 使用《店铺营运手册》规定原则 1、该手册属公司机密，不得外传，如有违反，必究其责任。 2、公司对店铺进行考核内容依据《店铺营运手册》 ，如公司检查考核店铺出 现手册上问题，将给予警告扣分，并且对员工进行罚款处理，单据上交 公司