小议县级电力市场营销的管理方针.docxVIP

　　县级供电企业作为配电零售企业，市场营销是其经营管理的核心。 　　随着电力企业公司制改组、法制化管理的不断推进和电力行政管理职能移交地方政府，政企分开、网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施，电力市场化进程日益加快。 　　县级供电企业逐步成为自主经营、自我发展的企业法人和经济实体。 　　县级供电企业必须积极改革，建立新的营销管理机制和体系，增强企业的竞争力，提高效益。 　　一、影响县级电力市场营销的主要因素随着市场经济体制的逐步建立和完善，县级供电企业的市场意识不断增强，管理水平也逐步提高。 　　但与其他行业相比，目前许多县级供电企业在电力市场营销方面仍然存在不少问题。 　　一思想观念落后，市场竞争意识淡薄，跟不上市场经济的发展要求在计划经济模式下运行多年的电力工业，供电基本上以行政区划为界，一个行政区划范围内只有一个供应商供电局，客户不能自由选择供应商，供应商也不能跨越自己的供电范围供电。 　　这一特殊现象造成电力职工服务水平低，思想观念落后于市场的变化，对市场经济中的竞争观念和供求规律一片空白，由此造成劳动生产率低下，企业经济效益在低水平徘徊。 　　大多数企业不能实现由生产管理为主向市场经营为主的转变。 　　二管理体制比较僵化，没有形成与市场发展相适应的营销体系目前的县级供电企业不具备自主经营、自负盈亏、独立核算的条件，主要表现在政企不分，行政干预多，责权利不明确。 　　长期以来实行的统收统支，收支两条线的经济管理模式，致使供电企业缺乏应有的经营自主权，严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动性和积极性。 　　供电企业机构改革迟缓，绩效不明显。 　　农电体制改革也没完全到位，许多部门还延续着计划经济管理模式，营业机构的设置基本上按行政区划设置，造成营业站所数量过多，管理不到位，劳动效率低下。 　　欠费数字虚假，结零现象不实，呆账死账大量存在。 　　没有面向电力市场完整的营销体系，难以应付迅速变化的电力市场的发展。 　　三管理的手段不能及时的更新目前的供电技术手段、管理水平远不能满足商业化运营要求。 　　无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用，都难以适应电力市场的需要。 　　在当前社会窃电成风，违章用电猖獗，拖欠电费居高不下的情况下，因为行政干预太多，法律显得无能。 　　在技术手段方面，一是电力市场的监测手段落后，没有建立起负荷管理系统，电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化；二是业扩报装手段落后，从客户申请到报装接电、用户档案和合同管理主要靠人工来完成，同时由于机制不健全，未能形成业扩报装一口对外；三是用电管理手段落后，报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成，在销售环节人工干预过多，造成分析失真、错抄、漏抄等现象时有发生。 　　二、开拓电力市场的方法策略电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节，是县级供电企业经济效益的主渠道。 　　因此，必须确立电力营销工作在企业运营中的中心地位，以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想，建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系。 　　一更新服务观念，积极培养市场竞争意识和营销观念县级供电企业作为电力企业的最基层，应该从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来，确立全新的服务观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。 　　树立商品和效益观念。 　　面对巨额电费欠款，如何维护好自身利益，如何更快、更多地推销自己的商品—电力，应成为供电企业职工思考的热点。 　　要调整营销战略，把解决用电卡脖子作为扩大电力市场的重中之重来抓，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修作业时间和故障抢修时间，采用带电作业等多种方式来增加电能。 　　二建立以市场为导向的营销管理体制和机制建立以市场为导向的管理体制和机制，目的是为客户提供安全、经济的电力服务，建立和完善现代化的营销管理系统。 　　县级供电企业要加大科技投入力度，加快电力市场营销管理系统的技术进步，尽快建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销管理体系，形成管理、查询、监督为一体的用电管理信息系统，抓紧电力营销信息管理系统和负荷管理系统建设；全力推广一户一表工程，大力推进自动远程抄表建设，完善自动化抄表系统，实现用电计量现代化；改革收费方式，逐步完善银行自动划拨，建立负荷监控系统、配电管理系统和用电查询系统，全面提高营销管理水平。 　　建立和完善全方位的营销机制。 　　应把现在的用电部门改为营销中心，将用户改为客户，将管制用电改为推广用电，将用电管理改为客户服务，把电力供应转变为电力营销，把坐等客户上门申请用电转变为上门推销开拓电力市场。 　　建立和完善全方位的负荷管理机制。 　　要建立用户负荷预测信息网，及时分析用电负荷