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大学生医疗保险满意度调查研究 【摘要】进入21世纪，中国正在加强建设覆盖社会各层次人民的医疗保障体系。自2009年“新医改”实施以来，大学生医疗保险被明确纳入城镇居民医疗保险的范围，其目的是为在校大学生的健康事业提供保障，提高了大学生对医疗保险的认知度，并在一定程度上减轻了大学生看病的费用，使大学生能够积极应对疾病风险。本文主要研究泰州大学生医保知晓情况及满意度方面的内容。 【关键词】泰州大学生医疗保险；参保率；知晓率；满意度 一、引言 随着医疗保险改革的逐步深入，各地都进行了大学生医疗保险制度的试点工作。从当前研究成果来看，大学生医疗保险制度取得了一些成绩，但仍然存在亟待解决的问题。根据泰州市社保局相关文件，规定泰州市城乡居民医疗保险参保范围包括具有市区户籍的城乡居民或持有市区居住证的非市区户籍人员（大学生属于该类），可参加泰州市区城乡居民基本医疗保险。本文以江苏省南京理工大学泰州科技学院1000名在校学生作为研究对象，通过发放问卷的方式，来调查大学生对城镇居民医疗保险政策的知晓情况及实施情况的满意度，问卷包含学生基本情况，个人就医习惯，大学生对高校配备的医疗设备满意度，大学生对医院/医务室药品满意度，对医务人员的满意度等方面内容，从而对问卷进行分析提出针对性建议，为进一步完善在校大学生医保制度提出现实依据。 二、调查对象与调查内容 （一）调查对象 在泰州市三所高校（南京理工大学泰州科技学院，南京师范大学泰州学院，泰州学院）各年级随机抽取的1000名学生。 （二）调查内容 调查对象在调查员的指导下完成问卷。本次调查共发放问卷1000份，收回960份，有效回收率为96%。调查内容主要有：学生个人的基本情况、参加医疗保险状况（是否参加医保、参加医保原因、医保补偿率合理性、报销流程的知晓率）、个人就医习惯、对医疗设备的满意度、对药品定价/质量的满意度、对医务人员技术/服务态度的满意度等。 三、调查结果与分析 （一）人数统计情况 此次调查问卷以南京理工大学泰州科技学院、南京师范大学泰州学院和泰州学院三所高校的1000名受调查学生作为样本，收回960份有效问卷。其中男生526人，占比54.80%；女生434人，占比45.2%；大一、大二、大三、大四占比分别为24.48%、26.67%、23.02%、25.83%，性别和年级的分布都较为均匀，数据具有一定代表性。 （二）参加医疗保险状况 调查结果显示泰州市区三所高校中参加大学生医疗保险的比例仅有20%，由此可见，泰州市区大学生医疗保险的参保率较低；超过半数的人参加医保的原因是因为家长要求，而仅有20%左右是自愿购买，由此得出，家长对大学生医疗保险的重视程度较高，但泰州的大学生对医疗保险的认知度普遍偏低；有将近50%的泰州大学生认为医保补偿率较低，但有超过半数的人相对比较满意；有将近80%的人不了解报销流程，说明了泰州大学生自我意识不强，有关部门的宣传力度也不够。 （三）个人就医习惯 调查结果显示在医务室就医的学生占较大比重呈60%，医院次之，占25.52%，诊所或者其他方式相对较少，大学生个人就医习惯调查表明:医务室和医院是泰州大学生生病后主要的就医途径，原因是校医务室相比较其他方式更为便捷和经济，另外一方面，大学生患病去医务室，被建议转医院进一步检查治疗，或者急需看诊不在医务室值班时间等情况也时有存在。 （四）满意度调查 调查结果表明，有将近一半的人认为高校配备的医疗设备较不合理，泰州大学生认为医疗设施的一般占总调查人数的38.85%，认为较合理的比较少只有13.23%。从而可以看出泰州大学生对高校配备的医疗设备的方面满意度不高。原因之一是高校配备的医疗设施较为简陋、耐用，但没有经过更新，可能存在部分老化失效的情况。还存在高校相关人员无法深入检查的影响。受调查者对医院/医务室药品的定价认为较不合理的占13.75%，说明了泰州大学生广泛认为药品的定价较合理；受调查者对医院/医务室药品的质量认为较不合理的占11.46%左右，表明了泰州大学生大多数比较满意药品的质量。泰州大学生在医院就医时对医务人员技术满意度中认为较不满意和非常不满意的总共占38.45%，认为一般的占40.10%，认为较不满意的和非常不满意的占21.45%，表明了医务人员技术水平偏低,技术方面有待提高；泰州大学生在医院就医时对医务人员服务态度满意度中认为非常满意和比较满意的总共占47.51%，认为一般的占28.23%，认为较不满意的和非常不满意的占24.26%,表明了大多数泰州大学生认为医务人员的服务态度较好。 （五）小结 1.泰州大学生医疗保险参保率较低。根据调查结果显示：只有20%的学生参保大学生医疗保险；其中主要原因之一是泰州各所高校没有高度重视对泰州大学生医疗保险重要性的宣传；其二是泰州各所高校并没有采取由学校统一代