招标疑问书-招标采购-深圳大学.DOCVIP

关于《深圳大学移动OA系统软件开发项目》招标质疑的答复 深圳大学招投标管理中心： 深圳市嘉德永丰开发科技股份有限公司： 深圳市嘉德永丰开发科技股份有限公司于2016年11月8日就《深圳大学移动OA系统软件开发项目》招标文件中的第四章合同专用条款（条款号6.0：服务期限及服务范围）中的部分商务内容提出了质疑，现答复及修订商务条款如下： 1、质疑一 “（2）因特殊原因需要，提供必要的软件产品的部署及支持服务，还有包括由此带来的数据迁移服务；” 质疑： “系统部署和及数据迁移服务通常为系统上线实施的支持服务工作，在系统上线后，行业惯例为收费服务。” 答复： 采购方可以根据经费预算提出自己的维保服务要求，为消除投标商理解上的不一致，现将该服务条款修改为：维保期内，提供至少一次软件产品的重新部署及支持服务，还有包括由此带来的数据迁移服务。 2、质疑二 “（3）根据国家信息安全等级二级保护的需要，提供软件功能维保以及运行环境维护服务” 质疑： “系统运行环境维护行业惯例是采购方自行负责，如需此服务，需作为采购事项” 答复： “国家信息安全等级二级保护”是主管部门的硬性要求，也是本项目的采购内容之一，在招标文件需求中已经列明。此项质疑不合理，相关服务条款不作修订。 3、质疑三 “（4）制定数据备份计划，包括完整、增量、差量、异地备份等。根据备份计划提供数据备份服务，并定期检验数据备份的有效性；” 质疑点： “数据备份行业惯例是采购方自行负责的日常维护工作，如需此服务，需作为采购事项” 答复： 采购方可以提出自己的维保服务要求，为促使项目尽快推进，现将该服务条款修改为：制定数据备份计划，包括完整、增量、差量、异地备份等。中标方必须对采购方根据备份计划进行数据备份以及检验数据备份的有效性等工作提供技术支持。 4、质疑四 “（5）对软件的运行环境（包括操作系统、中间件等）及时进行打补丁、查病毒服务” 质疑： “运行环境（操作系统、中间件）等补丁和查病毒服务行业惯例通常由是相关的软件的供应商负责，非供应商无法支持（非供应商无法获得合法补丁）” 答复： 采购方可以提出自己的维保服务要求，为促使项目尽快推进，现将该服务条款修改为：采购方对软件的运行环境（包括操作系统、中间件等）及时进行打补丁、查病毒等工作是，中标方提供必要的技术支持。 5、质疑五 “（7）系统验收合格后，投标人在深圳市要有不少于2名技术人员为本项目提供售后技术服务。运维技术人员全程提供技术运行维护工作，包括数据安全、软件系统BUG修改、系统性能优化等，更新系统运行环境必须的补丁，并保证升级后的兼容性。” 质疑： “数据安全、系统性能优化行业惯例是不属于应用系统维护服务，需单独采购。行业中应用软件开发商无法保证运行环境升级后的兼容性。” 答复： 采购方可以提出自己的维保服务要求，为促使项目尽快推进，现将该服务条款修改为：系统验收合格后，投标人在深圳市要有不少于2名技术人员为本项目提供售后技术服务。运维技术人员全程提供技术运行维护工作，包括所提供软件系统的数据安全、BUG修改、性能优化等服务，并保证所提供软件系统对Windows、浏览器等运行环境后续版本的兼容性。 特此答复。 深圳大学信息中心 2016年11月11日