XX年房地产经纪人房地产经纪实务考试大纲.docVIP

第三部分 房地产经纪实务 第一章房地产市场营销概述 考试目的 本章考试目的是测试应试人员对市场营销理论以及房地产市场营销理论等内容的了解、熟悉和掌握程度。 考试内容 第一节市场营销理论概述 一、市场营销的概述 （一）市场营销的定义 1．市场营销的概念 2．与市场营销有关的核心概念 （二）市场营销的内涵 （三）市场营销的成本、部门结构和职能 1．市场营销的成本 2．市场营销的部门结构和职能 （四）市场营销环境 1．市场营销环境的定义 2。市场营销环境的特征 3．市场营销环境的构成 二、市场营销理论的演变 （一）市场营销史的三个时期 1．初创时期 2．应用时期 3．形成与发展时期 （二）以客户为导向的市场营销“ ”l、 1．客户让渡价值 2．客户满意 3．客户忠诚 4. 客户关系管理 （三）市场营销观念的演变 （四）市场营销组合策略的发展 1．市场营销的4Ps理论 2．市场营销的4Cs理论 3．市场营销的4Rs理论 4．市场营销的4Vs理论 第二节房地产市场营销理论概述 一、房地产市场营销的概念及内涵分析 （一）房地产市场营销的概念 （二）房地产市场营销的内涵分析 二、房地产市场营销的基本特征 （一）房地产市场的基本特征 1．区域性 2．交易复杂性 3．不完全竞争性 4．供给滞后性 5．与金融市场关联度高 6．受政府干预较大 （二）房地产市场营销的基本特征 1．受区域影响很大 2．消耗时间较长 3．具有动态性 4．受消费者心理预期影响较大 5．受政策法律影响较大 三、房地产市场营销的主体及流程 （一）房地产市场营销机构 （二）存量房和新建商品房市场营销对比 （三）房地产市场营销的一般流程 （四）房地产经纪人在房地产市场营销活动中的工作 1．房地产经纪人在新建商品房营销活动中的工作 2．房地产经纪人在存量房营销活动中的工作 四、房地产电子营销与全球视角 （一）房地产电子营销 1．电子商务在房地产营销中的应用 2．电子商务对房地产营销的推动作用 （二）全球视角下的房地产市场营销 考试要求 1．熟悉市场营销的概念、内涵、成本、部门结构和职能； 2．掌握市场营销环境； 3．了解市场营销理论的演变； 4．熟悉房地产市场营销的概念及内涵分析； 5．掌握房地产市场营销的基本特征； 6．掌握房地产市场营销的主体及流程； 7．熟悉房地产电子营销与全球视角。 第二章房地产市场调查与分析 考试目的 本章考试目的是测试应试人员对房地产市场调查以及房地产市场分析等内容的了解、熟悉和掌握程度。 考试内容 第一节房地产市场调查 一、房地产市场调查的类型 （一）房地产市场环境调查 1．政治法律环境调查 2．经济环境调查 3．社会文化环境调查 4．社区环境调查 （二）房地产市场需求调查 1．房地产消费容量调查 2．房地产消费动机调查 3．房地产消费行为调查 （三）房地产市场供给调查 1．行情调查 2．市场反响调查 3．建筑设计及施工企业调查 （四）房地产市场营销活动调查 1．房地产市场竞争情况调查 2．房地产价格调查 3．房地产促销策略调查 4．房地产营销渠道调查 二、房地产市场调查的方法 （一）按调查对象划分的调查方法 1．全面调查 2．重点调查 3．典型调查 4．抽样调查 （二）按调查方法划分的调查方法 1．访问法 2．观察法 3．实验法 三、房地产市场调查资料的搜集 （一）搜集资料的途径 1．交易双方当事人 2．促成房地产交易行为的经纪机构 3．房地产开发企业公开发布的各种销售或出租广告 4．熟悉房地产市场的专业人士 5．同业间资料的交流 6．搜集“准交易资料” 7．各类房地产交易展示会 8．各类二手资料 （二）原始资料和二手资料的搜集 1．原始资料和二手资料 2．资料和数据的分类 （三）资料的整理分析 四、商圈资料的搜集与方法 （一）商圈的概念 （二）新建商品房销售前的商圈资料 （三）二手房经纪业务的商圈资料 1．二手房经纪业务商圈的概念 2．二手房经纪业务商圈调查的目的 （四）商圈调查的内容 1．初步调查的内容 2．深入调查的内容 3．个案调查的内容 （五）商圈调查的方法 1．现场勘查 2．访谈法 3．其他方式 五、市场调查问卷的设计 1．地区房地产资源统计表 2．房地产出租市场统计表 3．房地产销售市场统计表 4．房地产个案调查分析表 第二节房地产市场分析 一、房地产市场分析的概念 （一）房地产市场分析的概念 （二）房地产市场分析的层次 二、房地产市场特征分析 （一）房地产市场分解 （二）房地产市场细分 1．房地产市场细分的作用 2．房地产市场细分的原则 3．房地产市场细分的依据 4．房地产市场细分的方法 三、房地产目标市场的选择 （一）目标市场的类型 1．单一市场模式 2．产品专业化模式 3．市场专业化：复合产品模式 4．选择专业化：复合市