建行柜员服务汇报材料.docxVIP

　　光阴荏苒，时光飞逝，转瞬间忙碌的一年即将过去。 　　2011年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。 　　今年以来，在与同事们的团结、努力、奋进的基础上，在建行领导的关怀和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，对建行柜员这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！我于年从学校毕业后应聘到建行工作至今，一直从事前台服务工作。 　　由于工作严谨，微笑服务，敢于拼搏，乐于奉献，被多次评为我行服务明星。 　　一、不断学习，提高自身的业务素质和业务水平梅花香自苦寒来。 　　从参加工作的那一天起，我就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的柜员。 　　所以，不管工作多繁忙，我平日除了主动参加银行里的各项培训活动，做好前台转账、管理外，还抓紧时间练习点钞、微机操作和盖销日戳等基本功，不懂不会的就向老职工们请教。 　　这使我在此后的工作中能够轻松自如，办理起业务来能得心应手，既快又准确的办理好每一笔业务。 　　因此在职业技能鉴定考试中，我取得了优异的成绩，拿到了银行职业资格证书。 　　正是因为我对银行事业的热爱，为了把工作干得更好，我一直就这样坚持不懈地学习业务技能，把学到的知识不断运用到自己的工作当中。 　　二、强化服务意识作为一个对外的服务窗口，第一要给客户提供一个良好的服