家庭安防服务设计研究-工业设计专业论文.docxVIP

硕士学位论文 硕士学位论文 家庭安防服务设计研究 目 录 摘j要． ． ．．． ．．．．． ．．．． ．． ． ． ．． ． ． ．．． ． ．I Abstract ．． ． ． ．． ．． ． II 目 录 III 1绪论 ．1 1．1基本概念 1 1．2研究背景 1 1．2．1家庭安防用户背景 1 1．2．2家庭安防社会背景 1 1．2-3家庭安防商业背景 2 1．3研究现状 2 1-3．1家庭安防研究现状 2 1．3．2服务设计研究现状 4 1．4课题研究意义 6 1．5课题研究创新点 6 1．6课题研究技术思路 7 2家庭安防服务对象、内容及方法研究 9 2．1服务对象 一 ．9 2．1．1以家庭为单位的服务使用者 9 2．1．2支持家庭安防服务的利益相关者 12 2．1．3家庭安防服务利益相关者关系图 12 2．2服务内容 ．．12 2．2．1家庭安防服务类别 ．13 2．2．2家庭安防具体服务内容 ．1 3 2．3服务方法 ．．14 2．3．1数字化、智能化趋势下的家庭安防服务手段 15 2．3．2数字化、智能化趋势下的家庭安防服务流程 17 2．3．3家庭安防服务方法模型 一17 2．4本章小结 ～18 3我国城市家庭安防服务用户研究 19 3．1基于城市家庭安防服务的研究策略 19 3．1．1研究目的 一19 ni 万方数据 目录 目录 硕士学位论文 3．1．2研究方法 。19 3．2家庭安防服务使用者问卷调查一定量分析 ．．19 3．2．1问卷填写用户的特征人群画像 ．20 3．2．2用户对安防服务内容的需求偏好 ．20 3．2．3家庭安防服务流程优先级 一30 3．3南京市小区现场调研一定性分析 一3 1 3．3．1南京市小区现场勘察 ．31 3．3．2小区家庭用户访谈 ．34 3-3．3小区安防服务支持者用户访谈 42 3．4本章小结 ．．47 4创新家庭安防服务体系模型构建与应用 ．48 4．1创新家庭安防服务体系模型构思 48 4．2发现问题模型 ．48 4．2．1发现问题模型构成单元分析 48 4．2．2发现问题模型构建 ．49 4．3解决问题模型 ．49 4．3．1服务设计触点概念 ．50 4．3．2服务设计触点研究价值 ．50 4．3．3服务设计触点模型构建 ．50 4．3．4触点设计一解决问题模型构建 53 4．4创新家庭安防服务体系模型构建 55 4．5创新家庭安防服务体系模型应用 56 4．5．1发现问题模型应用 ．56 4．5．2解决问题模型应用 ．59 4．6本章小结 ．．59 5设计实践 ．60 5．1基于专业领域制定的家庭安防服务设计目标 60 5．2设计分析 ．．6 l 5．2．1设计形式 ．．61 5．2．2用户角色 一6l 5．2．3服务内容 一62 5．2．4数据显示与执行命令痛点需求分析．解决问题模型运用 ．63 5．3产品设计 一64 5．3．1数据显示与执行命令触点服务系统构建 64 IV 万方数据 硕士学位论文 硕士学位论文 家庭安防服务设计研究 5．3．2产品需求列表 ．．65 5．3．3产品结构图 ．．67 5-3．4用户流程图 一69 5．3．5产品原型图 一7l 5．3．6原型测试与改进 ．76 5．3．7界面设计 ．．80 5．4本章小结 一83 6结论与展望 84 6．1研究结果讨论 ．84 6．2研究展望 84 致谢 。86 参考文献 87 附录 89 V 万方数据 图表目录 图表目录 硕士学位论文 图表目录 图1．1论文结构图 ．8 图2．1 服务三要素关系示意图 9 图2．2夫妻型核心家庭 一10 图2．3一般型核心家庭 一10 图2．4缺损型核心家庭 一10 图2．5扩大型核心家庭 一10 图2．6二代直系家庭 ．．1 1 图2．7三代直系家庭 一1 1 图2．8隔代直系家庭 一1 1 图2．9家庭类型 12 图2．10服务对象关系图 ．．12 图2．11服务类别关系图 ．．13 图2．1 2 Nest Camer 1