关于企业创新机制与防范外包风险策略研究.docVIP

关于企业创新机制与防范外包风险策略研究 摘要：随着新一轮全球产业转移浪潮的到来，以服务外 包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特 征的新一轮全球产业结构调整正在兴起，共享信息和合作研 发的需求越来越大。针对服务外包的风险进行分析，对服务 外包市场的促进及供求双方都具有特别意义。表现在：一方 面，服务外包的需求方可以强化管理层的风险意识，指导企 业信息技术资源外包战略的制定和实施，尽快缩小与国外先 进企业在软件服务外包管理方面的差距。另一方面，服务外 包的提供方可以站在需求方的角度，重视风险分析与控制， 从而规范自身的服务，配合服务购买方的需求，双方共同建 立起双赢的合作关系。 关键词：服务外包；服务外包企业；外包风险；风险 控制 中图分类号：F425文献标志号：A文章编号： 1007-5194(2011 )02-0094-05 一、企业服务外包风险的成因分析 （一）服务对象变化的影响 在离岸外包业务中，服务外包企业承接的具体业务具 有项目规模大、服务周期长、科技含量高、交付时间快、业 务虚拟化、环境差异大及营运成本高等特点。服务外包企业 的服务对象广义上是发包的客户，狭义上讲是指客户发包的 项目，即具体的服务内容。无论哪些对象发生变化，都会影 响到外包的承接方。首先，如果服务的客户发生变化，随之 而来的就是增加新的客户评估费用、新项目的培训费用。同 时，由于服务外