银行ATM集中管理案例分析经典教程.pptVIP

* 银行 ATM 集中管理 案例分析 主讲人：关舜华成 员：杨童星 孙 鑫 高大为  贺 圆 邵 璐 宫妙琴 关旻伟 《运营管理》分组案例讨论 开机率不足 柜面业务分流率不高 离行式 ATM 布局较分散，故障处理不及时； 附行式 ATM 日常维护一定程度上影响网点营业窗口正常营业，高峰期分流率受到影响； 当 ATM 出现非一般故障时，部门间对 ATM 维修不能同步响应； 服务于监测与运行的信息支持系统有待优化，自动化管理水平有待提高 案例分析： A 银行 ATM 管理现状： 集中与分散相结合的管理模式 ATM附行式和离行式 A 银行 ATM 管理经验: ▲ 设备运行质量明显改善 ▲ 设备种类更加丰富 ▲ ATM 运营成效显著 ▲ 他行卡跨行收入增长情况 ▲ 培养了一支高素质专业化队伍 1 2 3 4 转变经营理念 组建专业机构 标题 增加运营线路，加强激励考核 标题 科学制定加钞计划，合理控制库存 A银行ATM 集中管理的改进措施： * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 *