培训机构收费、退费管理规定.docx

学校收费、退费管理规定 为维护学生的合法权益、 规范机构的办学行为、 健全机构各项规 章制度，特制定本收、退费管理办法。 第一、收费制度 一、报名流程 免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登 记表 二、收费办法 1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的 实际价格进行收费，具体的参照附件。 2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费； 3、学费应在学生收到缴费单 3 天内完成缴费事宜，若有延迟： 1）延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催 缴； 2）延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算； 4、收取学费必须统一开具收据单（写明报班科目、班级、实际费用、 活动优惠等）。 第二退学、退费 一、机构在收费开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据。 二、退费执行标准 1、若因机构原因造成学生无法完成学习计划的情况， 学生要求退学、退费，学校须退还剩余费用，具体计算方式如下：学生所缴纳费用 - 已消费费用 =剩余学费 2、学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡、 家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的，学校扣除 5%手续费，再 予以退还剩余的费用，具体计算方式如下： 学生所缴纳费用 - 已消费的学费 - 学生所缴纳费用 5%=学生所得退款 3、开课后申请退学或退费的情况： 1、交费后至学期小组开学后的 15 天内，学员有特殊情况需退学的， 扣除课时费后，按剩余学费总额的 80%退费。 1、学期开学后的第 15-30 天，学员需退学的，扣除课时费后，按剩 余学费总额的 60%退费。 2、学期开学后的第 30 天，不再办理退费手续。 3、单据遗失者，不予退费。 三、退费流程 1、学员家长提出申请，填写退费申请表； 2、任课老师沟通学员学习情况，确认责任方，如果是校方责任，或 者学员确实有特殊情况，无任何原因校方不予办理退费； 3、任课老师核实课消情况，签字确定（三日内完成） 4、家长凭当期缴费收据及已签批退费申请表 15 号至前台开具退费 单，由陈校长审核签字。 5、凭签字后的退费单由财务支出退费。 此规定在招生简章或招生资讯时向家长公式， 并在缴费时以一式两份的形式，要求学生或者家长签字，自签字起具备法律效力。 威可拓教育 2018 年 7 月 16 日