大数据应用场景.pptxVIP

客户管理：构建客户360o立体画像客户名称证件类信息客户性质信息……客户资产相关信息……业务系统数据客户基本产品信息账户信息交易信息…………客户基本信息客户资产信息信用评级黑名单……存款类产品信贷类产品证券类产品……客户风险信息客户产品信息传统客户画像数据仅仅来自业务系统，事件信息、关系信息、等多类信息缺失或不足，很难形成准确、全方位的画像。引入大数据，实现了客户360o立体画像客户维度客户利润贡献度……客户财务信息客户联系信息客户联系信息，包括主要营业地址电话、联系地址、公司网址、电邮地址等企业内外大数据微博信息社交网站流量日志音频视频……客户沟通信息客户事件信息客户关系信息客户建议信息、申请信息、沟通信息、回访信息、投诉信息、调查信息等重大事件，公司开业、生日等违约事件，提前换款、逾期等可疑事件，可能发生的一些事……客户之间的关系客户经理与客户的关系Zions Bank：构建客户360o立体画像Zions Bank基于业务系统数据、Facebook、Twriter等社交媒体数据，构建了客户360o立体画像在客户画像基础上，设计了客户流失模型，分析客户交易行为，判断客户忠诚度，针对流失客户进行挽留设计产品推荐引擎，利用客户画像判断客户喜好，当前客户需要的金融产品，进行产品推荐营销管理：执行个性化的智慧营销业务系统数据客户画像交易信息……个性化的智慧营销传统营销采用一对多方式，确定目标群体，针对群体执行营销，成本高、准确性差。引入大数据可以根据客户当前需要（Next Best Action）或用户生命周期的重大事件（Key Life Event），实现个性化的智慧营销企业外部大数据微博信息社交网站移动互联……VISA ：使用大数据进行个性化智慧营销信用卡支付服务商可以实时掌握信用卡用户刷卡支付的记录，即什么时候、在哪家商店、购买商品的价值等数据VISA 正发挥这一优势，开始提供一项新的服务。即在交易完成时，将合作企业发行的优惠券，按照事先指定的条件，发送到经过主动许可的顾客手机上VISA保留了客户在最近13个月的购买记录，根据客户消费内容、消费时间、消费地点、消费方式等信息，并结合用户在社交媒体上的言论，勾画客户360o立体画像。在此基础上，进行了购买倾向分析、客户购买能力分析等合作企业可以根据VISA 的分析结果，对优惠券的发放条件进行细致的设定，如发生支付的商店邮政编码、购买的商品、特定日期和时间段等现在，美国最大的服装零售店Gap 正在使用这项服务。以邮政编码为索引，当顾客在Gap 门店附近的商店（如咖啡厅）用信用卡进行消费的瞬间，手机马上就可以收到可以在附近Gap 门店使用的优惠券。发送优惠券的对象，仅限于注册了Gap 所提供的Gap Mobile 4U 服务计划且事先征得同意的会员风险管理：实现高效准确的风险控制业务历史数据客户基本产品信息账户信息交易信息……风险模型传统的风险管理受制于技术平台处理能力，长期历史数据的无法参与风险模型运算。引入大数据及大数据技术，使得基于长期历史数据业务压力测试，准确的征信报告、实时的欺诈检测成为可能压力测试风险管理企业外部大数据微博信息社交网站经济政策金融数据……征信报告Zions Bank：利用大数据实现信贷风险管理Zions Bank构建数据仓库平台打破了信息孤岛，全面整合了客户的多渠道交易数据，以及经营者个人金融、消费、行为等信息Zions Bank构建了大数据平台定期采集社交网站、搜索引擎、电子银行点击流，跟踪分析客户的人际关系、情绪、兴趣爱好、购物习惯等方面的信息综合上面两部分信息，Zions Bank构建了信用评估模型和还款风险模型，对客户的信用等级和还款意愿进行预判在第一次发生信贷业务，缺乏信贷强变量情况下，使用教育背景、过往经历等变量组合分析，建立信贷风险预警机制组中实现了贷前风险预判、贷后风险预警能力欺诈管理：侦测交易过程中的欺诈行为利用大数据技术进行模式识别，构建判断规则利用快数据技术对信用卡、借记卡交易进行实时捕获、实时监控信用卡交易借记卡交易通过搜集客户、账户、渠道、交易等信息，分析交易行为，构建正常交易模式和异常交易模式的模型设计在线判断规则，实现卡交易欺诈的实时检测检测结果返回到模型，修正准确性欺诈规则引擎客户信息账户信息渠道信息交易历史……JPMorgan：Big Data + Fast Data的欺诈侦测JPMorgan提供了事件驱动型的实时欺诈检测JPMorgan根据客户长期累积的交易历史建立客户的欺诈消费模式和正常消费模式，实现下面两种检测：欺诈消费检测指利用数据挖掘手段从消费历史数据库已经收集的欺诈消费记录中挖掘出类似的欺诈模式，并利用已有的欺诈模式对新的消费行为进行分析和判断新的消费行为实时采集，实时进行检测。每当发生新的欺诈行为后，系统立即